| 晚報訊 一市民向晚報維權熱線反映，他買的空調三包期內壞了幾次修不好，當他依法向一家大商場要求退貨時，卻遭到對方拒絕。對此，消協有關人員認為，這家商場應當全額退款。
消費者劉先生反映，2002年12月17日，他在四方區最大的電器商場花2699元購買了一臺名牌空
調。
“三包”（三年）內多次出現質量問題，經過3次維修仍未修好的情況下，于是要求換機。但廠家說，該型號、規格的空調已經不生產了，現在也沒有貨了。沒辦法，他要求商場給予退貨。商場答應退貨，但要收拆舊費，只退給他750元。
四方區消協認為，根據《部分商品修理更換退責任規定》第十三條：“在‘三包’有效期內符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿意調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號、同規格產品，消費者不愿意調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費”之規定，這家商場的確不應該收取消費者劉某的折舊費。
當消協工作人員向這家商場說明這一切后，對方卻始終不全額退款，非要收取折舊費。對此，消協工作人員表示，根據《消費者權益保護法》第六章第三十五條：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償之規定。這家商場應該先給消費者退款，然后再向生產廠家追償。（格寧
邱寧）
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