來自河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大學(xué)生保姆到京將近兩周，他們中大部分已經(jīng)在客戶家里工作了近10天。他們表現(xiàn)如何？身為大學(xué)生，是不是能夠勝任普通的“保姆”職業(yè)？記者對部分大學(xué)生保姆和客戶進行了追訪。和易世佳教育科技有限公司副總經(jīng)理孟先生說，從這些大學(xué)生保姆的經(jīng)歷中，我們需要反思現(xiàn)在的家政教育。
大學(xué)生保姆之工作調(diào)查
累得連午飯都不想吃
否定：看她干了幾天，覺得不成
被調(diào)查人：高安靜，女，20歲
工作感言：我從來沒干過這么多活
高安靜所到的客戶家里有兩個孩子，老大5歲，老二3歲，白天都去幼兒園。高安靜的工作主要就是做家務(wù)——洗衣服、打掃衛(wèi)生。孩子們晚上回來時，她需要陪孩子，給孩子講故事。老大學(xué)鋼琴時，高安靜要陪著一起聽課，以便在老師走了能給孩子講講要點。
“沒來之前，我想像這種家庭女教師性質(zhì)的工作，覺得挺浪漫的。沒想到現(xiàn)實完全不一樣，每天干這么多活，常累得連午飯都不想吃——我從來都沒干過這么多的活。”高安靜說。
客戶金(音)女士說，選擇高安靜是因為她安分老實，“我們家第一次花這么多錢請大學(xué)生。本來想讓素質(zhì)高的人多陪孩子，對孩子會有潛移默化的影響。可是我看她干幾天，覺得有點不成。比如說讓她帶著孩子睡覺，她沒經(jīng)驗。她剛20歲，孩子不聽話時，她不敢也不好意思說孩子。”
“晚上做飯嗎？”記者問。
“我給阿姨打下手。”高安靜有點不好意思。金女士說，“我們不用她做飯，她做得不好吃。”肯定：我覺得1200元花得挺值
被調(diào)查人：劉晶晶，女，21歲
工作感言：我和江江一家挺融洽
“老師，我來幫你做飯。”9歲的男孩江江拿著一個西紅柿對劉晶晶說。這溫馨的一幕發(fā)生在她實習(xí)的客戶家中。
這是21歲的劉晶晶到客戶家的第8天。早晨7點起床，帶著江江下樓鍛煉身體。上樓吃早點，然后陪江江做作業(yè)。江江英語是弱項，劉晶晶沒事兒就用英語和江江說話。中午，她會給江江準備一頓簡單的飯菜。下午通常會陪江江玩會兒、看會兒電視、看會兒書。晚上，她要和江江媽媽一起準備飯菜。白天，劉晶晶還必須收拾屋子、打掃地板。
“我覺得挺好的，和江江一家也挺融洽。江江媽媽特別好，老和我說別見外。”劉晶晶眼中閃著喜悅的光。“江江挺乖的。他不聽話時，我就假裝生氣，他一看我生氣，就乖乖地做作業(yè)去了。”
“這孩子挺好，有禮貌、素質(zhì)高。我覺得這1200元花得挺值得。”江江媽媽說，“我就是想請個保姆陪我兒子，現(xiàn)在放假了，做家務(wù)當然得做點，但這不是主要的。這幾天我看這孩子不錯，我兒子也挺喜歡她。就是她做飯不行，會做，但是不好吃。不過我也不要求。400元保姆就是400元的能力，1200就是1200的能力。”
大學(xué)生保姆之觀點交鋒
服務(wù)員還是高級管家
客戶：高級保姆也得會干活
大學(xué)生保姆不會做飯，這是很多客戶對于這批學(xué)生最大的不滿。
客戶郝先生說：“大學(xué)生保姆有他們的優(yōu)勢，比如懂禮貌，素質(zhì)高，陪著孩子比較讓人放心。但是她們也有明顯的弱點。比如實踐能力差，干活沒有普通的家政服務(wù)員利索。做飯手藝不行，有的學(xué)生根本就不會做飯。”
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，客戶對于大學(xué)生保姆其實非常寬容，很多客戶都表示，就是讓大學(xué)生充當家庭教師的身份，干活差一點沒關(guān)系。但是，客戶們也表達了他們的希望，“不管家政服務(wù)員是不是大學(xué)生，他們總歸是服務(wù)員呀。做飯、打掃房間這些基本的活，她們應(yīng)該也能做好。高級保姆也得會干活吧。”
大學(xué)生：我們不是去做飯的
“我們是現(xiàn)代家政，客戶雇傭我們，不是讓我們?nèi)プ鲲埖摹！?2歲的男生周大鵬說，他是這批學(xué)生的班長。
“我們不是保姆，別叫我們保姆。”在采訪中，很多大學(xué)生保姆都非常反感這個字眼。他們說：“我們學(xué)習(xí)和即將從事的工作是高級管家或家庭教師。”
的確，從他們所開設(shè)的課程中，可以清楚地看到學(xué)校的用意。如今大二的他們學(xué)習(xí)過社交禮儀、家庭理財、幼兒教育、心理學(xué)、大學(xué)英語等課程。他們開設(shè)過烹飪課，但從沒進過廚房實踐。
當被問及以后是否會從事這樣的職業(yè)，來實習(xí)的大學(xué)生回答比較模糊。一個女生笑著說，“我想積累經(jīng)驗，以后自己開個家政公司。”另外一個女生反問記者，“誰會一輩子做家政呢？”
記者手記：現(xiàn)代家政還需現(xiàn)代觀念
客觀地說，這批大學(xué)生保姆在北京實習(xí)表現(xiàn)還都不錯，大部分也得到了客戶的認可。相對于男生來說，女生的表現(xiàn)更好，干得也更穩(wěn)定。記者昨天了解到，第一個被與客戶簽訂協(xié)議的男生王資博已經(jīng)離開了客戶家，另外兩個男生李海濤和周大鵬到現(xiàn)在還沒有被訂出去。
從目前來看，大學(xué)生保姆雖然在部分家庭中得到了認可，他們所反映出的問題同樣不能忽視。和易世佳教育科技有限公司副總經(jīng)理孟先生說，從這些大學(xué)生保姆的經(jīng)歷中，我們需要反思現(xiàn)在的家政教育。“比如說實踐專業(yè)能力必須要加強，你首先應(yīng)該會做飯吧。我們也希望從這次實踐中總結(jié)經(jīng)驗，改善學(xué)校的家政教育。當然，我們也必須看到，這些大學(xué)生們也都一直在努力，一直在堅持著干下去。”
這些學(xué)生們普遍希望的“別叫我們保姆”中，記者感覺到，是他們自身定位與社會定位的矛盾，這種矛盾也是他們感覺“不適應(yīng)”的根源。大學(xué)生們認為自己所學(xué)的和要做的是“現(xiàn)代家政”，而客戶們依然按照傳統(tǒng)家政服務(wù)員的標準來要求他們，希望他們“能做好家事，同時也能輔導(dǎo)孩子功課”。大學(xué)層次的家政教育培養(yǎng)目標到底是什么？“大學(xué)生保姆”到底是不是保姆？社會學(xué)家認為，當社會還沒有用現(xiàn)代觀念來看待大學(xué)生保姆時，這種矛盾是不可避免的。晨報記者代小琳／文
大學(xué)生保姆經(jīng)常“逃跑”
春節(jié)將至，京城一時出現(xiàn)了保姆短缺現(xiàn)象，這正是大學(xué)生保姆實習(xí)的大好機會。但是記者通過調(diào)查此前畢業(yè)的大學(xué)生保姆的工作情況發(fā)現(xiàn)——大學(xué)生保姆“干不長”
“家政藝術(shù)專業(yè)”屬于河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院“法律經(jīng)濟貿(mào)易系”。該系團委書記李輝稱，該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)狀況良好。但是，在記者“畢業(yè)生是否都在家政行業(yè)就業(yè)”的追問下，李輝表示，學(xué)校為該專業(yè)學(xué)生開展了多方面的教育，“有辦公自動化等課程，有的學(xué)生去其他行業(yè)就業(yè)也都不錯……”
據(jù)了解，2004年的2月和6月，該學(xué)院先后送出31名大學(xué)生保姆到上海和北京實習(xí)，但是這兩批學(xué)生并不適應(yīng)，流失現(xiàn)象嚴重。首批12名大學(xué)生，在短短4個月內(nèi)只剩下4人還在實習(xí)，其余都離開了雇主的家庭，回校或者回家，慢慢悠悠地過著實習(xí)期。“逃跑”保姆改做文員
記者意外地找到上海一位“跑了”的保姆——小美。因為高考成績不理想，小美被調(diào)配進了浙江一家大專學(xué)院學(xué)習(xí)家政專業(yè)。“雖然說是家政專業(yè)，但是我們的課表里除了家政服務(wù)課程外，還有英語、電腦、文學(xué)修養(yǎng)、文秘等課程，我在這些課程上更加用功，因為它們更符合我對大學(xué)生活的預(yù)想。”
畢業(yè)以后，小美在上海一家家政公司找到了“高級家政員”的工作。工作主要包括白天洗衣服、做飯、遛狗、送小孩上幼兒園；晚上接小孩回家，帶著她玩一會兒，讓她認識字卡片上的圖畫，有時還陪著女雇主上街。
小美覺得很沒意思：“我看不出我學(xué)的東西在那樣的環(huán)境里有什么作用。他們給我開的工資是每月1200元，可我做的大都是體力活，和一般的保姆沒什么兩樣。我會制作網(wǎng)頁，英語成績不錯，會彈古箏，我以前學(xué)到的那么多東西都會在這樣的環(huán)境下漸漸忘記。”
半年以后，小美在一家私營公司找到了文員的工作。“我不會再去當保姆。我的同學(xué)中，還有人在繼續(xù)做保姆，有的人收入比我還高呢。不過我一點也不羨慕。我承認，社會需要高級家政人員，學(xué)校開這個專業(yè)也有人贊賞，但我不合適。”小美說。她對現(xiàn)在的生活很滿意。他們“不會照顧別人”
家政專業(yè)學(xué)生流失的原因是多方面的。“實習(xí)生為什么做不下去了，有的是自己不想做了，有的是動手能力實在太差，什么活都干不好，客戶不想用了。”一名不愿透露姓名的家政公司員工說。
法律經(jīng)濟貿(mào)易系主任商亞平認為，從以往實習(xí)反饋的信息來看，部分學(xué)生實際操作能力不強，所以引起了雇用者的不滿，導(dǎo)致實習(xí)計劃大打折扣。
北京和易世佳家政公司的梁晶則認為：“這些學(xué)生大都是獨生子女，從小被照顧，很多人不知道怎么照顧別人。雖然學(xué)了本事，但是不知道在合適的地方使出來。這樣，雇主看了就會覺得不滿意。”摘自南京《周末報》
責(zé)任編輯 原霞
