作為一家以經營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業，國美電器始終堅持的“薄利多銷、服務爭先”經營策略，得到了全國廣大消費者的青睞。如今，國美電器在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、鄭州、沈陽、青島、濟南、廣州、深圳、武漢、杭州、昆明、福州、寧波、大連、石家莊、哈爾濱、包
頭、無錫、長沙、太原、長春等29個城市以及香港特區等地擁有直營店150余家，員工10000多名，無論從銷售額還是門店數量上說，都是商業連鎖前30強中增長最快的企業。 青島國美作為發展速度最快的分部之一，更在三年的發展過程中，以優秀的服務、平易的價格和高雅舒適的賣場穩居島城家電市場“領頭羊”位置。根據國家信息中心中怡康統計調查結果顯示，04年上半年，青島地區各大商場家電銷售排名中，青島國美彩電、冰箱、洗衣機、空調、DVD、VCD、微波爐等八個品類的家電商品，銷售額和銷售數量全部位列第一，齊齊奪冠，創下了多類商品銷售第一的佳績。同時，青島國美電器更一舉跨入島城商業零售三強，成為青島零售市場上發展速度最快的家電連鎖超市。
作為以大規模連鎖為后盾支持的家電零售企業，青島國美已以雄厚的實力和優秀的服務贏得了廣大消費者的信賴和認可。在售前服務中，國美開通“800”免費咨詢和投訴電話；在售中服務中，國美的一線營業員都有家電零售業的服務經驗，并在北京總部接受為期兩個月的正規培訓，能夠提供專業水準的咨詢服務和詳盡的介紹；在售后服務中，國美推出的免費送貨、免抬進家、上門安裝、電話回訪、顧客建檔、跟蹤服務等一條龍的服務措施。如“免抬服務”，從購買到驗機裝卸、上樓入戶直到安裝到位，都無需顧客動手。正如青島國美人說的，在今天競爭激烈的市場上，企業必須以顧客為中心，從競爭對手處贏得顧客，并通過提供更大的價值來保住顧客。
誠信品質更使國美贏得了島城消費者的信任和擁護，03年10月份，國美電器率先在業內提出了“拒絕返券價格直降”的口號，率先揭開“返券”黑幕，在社會上產生強烈的共鳴，深受老百姓的認可�！胺等笔菍⒗习傩绽胍淮未尾槐匾难h消費旋渦的引子，稍不理智就會陷入其中。國美電器直接將商品價格拉低，給消費者一個明明白白購買的空間，避免消費者在購物時陷入商家自設的黑洞。
目前，青島國美不但在青島地區發展了四方、臺東、李滄和東部四個大型連鎖商城，更進一步走出青島，在濰坊及煙臺地區成功開啟了兩家外埠直營店。據青島國美相關負責人稱，作為青島人的家電零售品牌，國美的實力和底蘊已經奠定了其島城堅不可摧的地位，今后國美將繼續倡導行業新風，堅持做好島城家電市場的“領頭羊”。
