昨(11.30)晚7:05,400多名成都游客組成的旅行團在廣西北海市貴州路火龍區遭遇旅行社肆意減少景點的惡性事件。氣憤的游客無奈之下拒絕了旅行社的住宿安排,400余人站在北海市貴州路火龍區一餐館,集體罷游。
昨晚7:05,無助的成都老鄉王先生打進本報熱線求助稱,他與400多名成都老鄉一道乘坐一輛旅游專列
前往越南旅游。他們每位游客均支付了2280元,在與旅行社簽訂的合同中明確規定,越南游包括下龍灣、河內兩個景點。然而,他們一行人于昨日中午12:30到南寧,下午5:00到北海,一路游玩下來,并沒人告訴他們旅游計劃變了。
直到昨晚7:00左右,負責接待的北海方面的旅行社才告訴大家,因為種種原因,越南河內不能去了,旅行團游完下龍灣后就返回。眾人立即與旅行團相關負責人接洽,負責接待的旅行團卻一直不能給出合理解釋。眾人又打電話與成都的旅行社聯系,卻聯系不上。400多名成都老鄉為維護自己的合法權益,拒絕該旅行社的住宿安排,集體站在貴州路火龍區某餐館外,要求旅行社履行合同。
昨晚7:10,記者緊急聯系與眾成都老鄉簽訂合同的成都旅行社,可一直聯系不上。昨晚7:20,記者就此咨詢了省消委會消費投訴部。一負責人詳細了解情況后,傳授了維權“秘訣”:一方面,眾游客先住下來,再向當地旅游執法大隊投訴;請其責令北海方面負責接待的旅行社按合同辦事;另一方面,收集好旅行社惡意減少景點,欺詐游客的證據,向當地消協或12315投訴,維護自己的合法權益。
昨晚7:50,記者再次與成都老鄉王先生取得聯系,將省消委會透露的維權方法告知眾成都老鄉。王先生表示,他們將參照此意見立即行動。(來源:四川在線)
(特約編輯
馬瀅玉)
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