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今日零時，市民還在熟睡時，暖流就已悄悄進入全市16萬戶享受集中供熱的居民家中。清晨醒來，市民將感受到今冬供熱帶來的第一個溫暖的早晨。昨日，記者探訪我市部分大型供熱企業發現，他們都在利用最后的時間調試供熱系統。
“為了16日零時所有用熱戶室溫都能達到標準，我們提前一周就開始點火低溫運行，很多居民在供熱期到來前就感覺到暖氣片已開始微熱。”昨日，在青島熱電集團中央控制室里，記者看到工作人員面前大大小小的儀表和儀器在時刻監控著供熱鍋爐的運行，顯示器上顯示爐內紅火燃燒的情景。工作人員介紹說：“通過現代化的中央控制系統，我們只要輕輕點擊鼠標，暖流就從這里涌進千家萬戶了。”
供熱企業各亮“高招”
今冬供熱期間，各大供熱企業將各出“高招”，保證供熱質量和服務。
據了解，今年開源集團在全市率先使用用戶服務管理系統軟件，變過去靠電話傳達維修信息的方式為通過網絡安排維修，大大節省了時間。熱電集團制定了詳細的《突發事故應急預案》。泰能熱電公司則在居民小區內分別設置了測溫點，以確保用戶室內溫度達標。
室溫不夠退費一半
市供熱辦有關負責人介紹，我市正在修訂中的供熱條例還沒出臺，目前我市執行供熱期室溫標準為：室內供熱溫度18℃±2℃，不能低于16℃；廚房最低為10℃。居民如果感覺室內溫度達不到要求，可撥打供熱單位的24小時服務熱線要求測溫。供熱期結束后，用戶可以持經過雙方簽字認可的溫度不達標測溫記錄，根據確實不達標溫度的實際面積和天數，到供熱單位辦理50％的退費。
用熱遇麻煩撥電話
居民在用熱過程中若發現溫度不達標、漏水、漏氣等問題，可撥打各供熱單位的24小時服務熱線或搶修電話，也可撥打我市供熱行業服務監督電話96111。另外，市民供熱期間遇到問題，還可直接撥打早報開通的供熱熱線3923390。
市區供熱單位24小時服務熱線
熱電集團：96111,泰能集團熱電公司：96111,開源集團：東部熱力5731408；后海熱電4628433,浮山新區熱力公司：8756162,青島亨通達熱力廠：5821724,青島東盛三江供熱站：2729392,青島岳海熱力有限公司：3648208,青島雙星集團熱力廠：2671377,青島海天聯片供熱站：3866552,青島大學后勤集團供熱服務中心：5951363,青島金湖熱力公司：5810404,青島鐵路建安實業總公司供熱分公司：2979666,青島山花園供熱站：2962277轉8002,青島堿業股份有限公司熱電分公司：8082645,青島魯青熱力有限公司：3722112轉3847,青島新興換熱公司：5822851,海洋大學后勤集團供熱服務中心：2032485,青島染織一廠換熱站：96111,青島高科熱力有限公司：8903112。
另外，從今日零時起，周邊區市也開始集中供熱，各區市供熱咨詢電話分別是：萊西供熱辦電話：8472918,平度供熱辦電話：8314316,城陽區供熱服務電話7732824,開發區熱電公司服務電話6899110,即墨熱電廠服務電話8553061,膠州熱力公司服務電話7202111,膠南易通熱電公司服務電話：6171110。
今日零時剛過，記者回訪了去年因家中供熱問題向早報打電話投訴的5戶居民。
去年11月21日，家住弘信山莊1號樓4單元501戶的潘先生曾因家中室溫不夠向早報記者求助。記者零時許再次聯系潘先生得知，他家的室溫已達到20℃。
家住南京路289號6單元402戶的馮先生去年供熱時，家里暖氣漏水。記者今日凌晨聯系得知他家的暖氣片已十分燙手。
記者回訪的其他3戶居民則沒有這么舒服了。家住山東路107號3號樓7單元101戶的張女士家中依然冰冷，家住珠海一路8號1號樓401戶的江先生家室溫只達到14℃，此前他曾多次向有關部門反映，但至今沒解決。家住寧國一路20號的于女士說，去年家里暖氣片始終“不熱”，但也算實現了供熱，可是今年到現在還沒有繳納供熱費。
貧困戶下月可領“取暖錢”
市內四區1.3萬戶困難家庭將享受100元至150元補助
記者昨日從市民政局獲悉，為減輕煤炭價格上漲對低保和特困低收入家庭生活的影響，我市今冬將給予市內四區困難家庭每戶100元至150元的采暖補助，總共160余萬元的“取暖錢”，將有望于下月隨低保金一次性下發到約13200戶貧困家庭中。
據介紹，困難家庭采暖補助的具體標準為：市內四區低保中A類家庭（特別困難家庭）每戶每年冬季取暖補助150元，B（長期救助家庭）、C類（限期救助家庭）和患大病重病的低收入家庭每戶每年冬季取暖補助100元。
生火爐取暖買煤趕早
市燃料運銷公司：型煤供應仍有缺口
島城除了16萬戶集中供熱居民外，還有60％多居民靠燃氣、用電、燃煤取暖，其中，采用傳統生爐子方式取暖的居民大約有八九萬戶。為了保證這些居民家庭的型煤供應，我市市區31家煤店今冬儲備了1萬多噸型煤，但仍有部分缺口。
記者昨日從市燃料運銷公司了解到，受資源和運力的影響，今冬我市型煤供應仍有部分缺口。該公司市場部黃經理提醒燒型煤取暖的市民，應盡早打算，防止天氣突然變冷，市民扎堆買煤。黃經理同時介紹說，該公司正在全力兌現調運計劃，從山西煤礦運煤至島城。
據了解，購買型煤市民可以提前預約，市區31家煤店都推出了電話預約送煤服務，市燃料運銷公司各生產點還增設了試燒煤爐，方便市民買型煤前試燒，把“放心煤”買回家。監督電話：3643872、3644586。
新聞數字
在煤炭儲備方面，目前全市供熱企業總共儲備煤炭25萬噸，占全省儲煤量的三分之一多，也占我市整個供熱期所需煤炭總量的三分之一多，是歷年來最多的一次。
供熱“冷點”逐個清除
有關部門在積極解決去年供熱期的遺留問題
島城今冬供熱從今天開始，哪些地方是集中供熱區域中的“冷點”？去年供熱期中挨凍的居民今年會不會繼續受冷？記者昨日從市政公用局獲悉，他們正在想盡一切辦法讓處于“冷點”中的居民過上“暖日子”。
“給我們這里1400戶居民供熱的第一染織廠破產了，是否會影響居民今冬正常取暖？”昨天，家住威海路292號的居民向記者反映這一問題。記者咨詢市政公用局新聞發言人得知，第一染織廠因破產導致無力承擔換熱站的運行，該站現已交由熱電集團金河熱力公司負責，但由于該供熱站拖欠電費47萬元，還拖欠熱電集團、自來水公司的部分費用，目前供熱條件還不具備。市政公用局有關負責人表示，他們正在積極協調該局所管理的水、熱單位以及市供電公司。“昨天，供電公司已開始解決這一區域的供熱用電問題，我們將爭取合力盡快解決供熱用水用電問題。”據了解，如果該小區供熱比正常供熱時間推遲幾天，最后將按照實際供熱天數收取暖費。
此外，去年供熱期間暴露出來的問題，如金田公寓建設遺留問題、銀河山莊大面積采暖設備漏水問題、臺南路一號部分居民用戶漏水賠償問題等，經協調已分別得到解決。目前，櫻花園小區、福嶺小區等存在的供熱問題，有關部門也正在積極協調解決。
