| “十一”黃金周在即，面對2004年最后一個出游高潮，如果旅行社不想遭遇“五一”黃金周一樣的挫折，必須有勇氣突破傳統經營模式，了解游客所需所想，向市場靠攏。這是我市部分旅游專家昨天在接受記者采訪時闡明的觀點。 專家分析說，隨著大眾傳媒對時尚旅行文化的著力推介
，個人經濟狀況的改善，簽證的放開，以及酒店、交通的便利和旅游資訊的豐富，特別是游客旅游經驗的日益豐富及旅游品位的日趨個性化，傳統的組團游事實上已越來越不能滿足旅游者的出游要求，而天馬行空、無拘無束的自助游因可以“自己做主”、“想怎么玩就怎么玩”成為市民們假期放飛心情的首選，深得市民青睞和推崇。特別是自駕車游越來越多，這導致旅行社組團業務日漸式微。同時，對比國內自助游的盛行，雖然在出境游市場上，無論是已經開放的歐洲游、還是即將到來的日本游，組團游依然唱主角，但這只是受條件限制，游客不得已而為之。所以，旅行社只有跟上這些變化才能在市場上立于不敗。 據預測，今年“十一”黃金周，海南、昆明、麗江、桂林、北京、上海等地已成為市民國內自助游熱點。而出境游市場上，除香港自由行外，根據簽證難易、目的地的吸引程度、消費水平、住行條件以及安全性等要素，新加坡、馬來西亞、泰國及馬爾代夫等有望成為“十一”黃金周海外自助游熱點。 專家指出，要重新喚起市民選擇黃金周之際出游的熱情，并非易事。經過多個黃金周的“磨煉”，市民的消費心態更加成熟。一到黃金周，機票、酒店價格都飛漲，而服務卻打折扣，不劃算，平時出游更有著落。同時，有些游客所在單位有帶薪假期、獎勵旅游的也不少，因而黃金周不再是選擇的唯一。有關調查顯示，國內游中有近半數的消費者表示，“景點是否人山人海”是他們最為關注的，而有近4成的消費者則把“旅游舒適度”作為他們的決定因素。對于選擇黃金周出游，一個突出特點是，即使參團，報名時間也往后推。 為此，是否能在黃金周之際獲得“黃金般”收益，旅行社要有充分的心理準備。必須注意對旅行社現有產品進行深度開發，將旅游產品做“精”，以重新凝聚起對游客的吸引，為黃金周后的市場奠定良好基礎，并真正在服務上提高標準，最終使游客對旅行社不離不棄。而面對黃金周向我們展示出的日趨廣闊的自助游市場，旅行社經營者要放下架子，主動向市場推出更加完善、可行的自助游產品，在贏得消費者的同時，贏得市場。本報記者林兢
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