終身免費洗車、終身免費換機油、終身免費四輪定位、終身免費代辦年審、保險及索賠
日前，記者從吉利汽車黑馬服務站獲悉，從即日起，黑馬將在成都率先推出“家庭保姆式購車”服務理念，以此進一步提高企業在市場中的競爭力。
作為一家專事于吉利汽車售后服務的公司，成都黑馬近年憑著完
善的管理及優良的服務，在汽車市場取得了長足的發展，去年全年僅維修服務吉利車輛就超過了10000臺次，目前已是吉利汽車在全國的20家五星級服務站之
一。該站負責人介紹，此次黑馬推出“保姆式”服務理念，實際上是決定了黑馬汽車公司未來的發展方向，即用完美的服務打造其品牌的含金量，以全面應對汽車售后服務從“技術型修車”到“服務型修車”的轉型。
在談到保姆式服務的概念時，該站負責人說，所謂保姆式服務，顧名思義就是讓用戶在接受服務時能夠真真切切的體驗到在家做主人的感覺。據了解，黑馬推出的此項服務，將打破汽車市場原來只有階段性、季節性服務活動才能讓用戶得到實惠的常規，完全體現“用戶就是上帝”的服務準則———只要是在黑馬購車的客戶，黑馬均會為其提供終身免費洗車、終身免費換機油及終身免費四輪定位，除此外，黑馬還將為每位車主終身免費代辦年審、保險及索賠，并免費加入吉利車友俱樂部，以享受更多的增值服務。
記者在黑馬的采訪中，遇到了來此給吉利做保養的唐女士，唐女士告訴記者：去年夏天的一個晚上，她從新津開車回家途中被扎破了輪胎，她只是抱著試一試的心理給黑馬打了個急救電話，沒想僅過了一小時，黑馬的工作人員就出現在了她的面前。唐女士說，她已在黑馬享受了一年多時間的服務，這里的服務及價格讓她感覺踏實和放心。
目前，黑馬已獲準銷售吉利汽車的系列車型。記者在成都聚龍路看見，剛剛落成的吉利汽車銷售大廳裝飾一新。工作人員不無驕傲地告訴記者，雖然他們才剛剛開始銷售吉利系列車型，但已取得了十分不錯的業績，這恰恰是黑馬汽車近年開展完美服務的一個集中表現，因為大多數來看車和購車的買家都是通過老用戶的口碑介紹而來的。
近年汽車服務市場的競爭正日趨激烈，如何全面提升自己的服務品質，避免被市場淘汰，已成為眾多汽車商家所面臨的問題。此次黑馬汽車率先在成都提出“保姆式”服務的概念，不僅為國產汽車的服務體系樹立了一個榜樣，更標志著成都本土的汽車商家已逐步走向成熟。鄒風華
