| 近兩日炎熱的天氣使空調的銷售空前火爆。昨日，記者從國美、三聯等家電賣場了解到，很多型號的空調出現斷貨的情況，而且消費者對空調不能及時安裝的情況也頗多抱怨。 記者了解到，空調安裝不及時是因為大多數廠家的空調安裝能力無法與銷售速度相配合。某空調生產廠家前兩
天曾在一天中賣出了200多臺空調，但該品牌的日安裝能力只有100臺左右，造成大量投訴。 家住西鎮的莫女士：現在買空調的人那么多，廠家哪能及時安裝？前兩天有個朋友買的空調，現在還沒安上。 家住團島的王女士：我倒是想買個空調，但商場說最快也要2天以后才能裝，天這么熱就等著空調呢，廠家服務太不到位了。 面對消費者的不滿，商家怎樣應對？ 臺東國美張慶經理：空調如此火爆的情況只有前年才出現過。目前廠家的安裝能力確實有限，國美也接到一些消費者的投訴，只能先向消費者致歉，然后聯系廠家盡快安裝。近兩天，國美還將部分廠家的售后服務人員請到國美賣場，現場處理消費者投訴。由于廠家銷售隊伍全部投入安裝，回訪工作難以完成，國美現在已安排專人對消費者進行回訪。 三聯邱玉磊部長：青島三聯從省內其它地市調來三聯的專業安裝隊，加快空調安裝速度，很多原定于31日、8月1日安裝空調的顧客現在已經可以在29日提前安裝。目前大多數品牌基本可以保證在2日內安裝。見習記者徐明航
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