| 因出租車服務(wù)不好憤然離青，不想投訴后稽查人員幾次向他道歉并圓滿進(jìn)行處理，南昌市民給晚報(bào)來信說：呂立華讓我感動(dòng) 晚報(bào)2860085“我是一名從南昌來青島的游客，曾向交通稽查處投訴過出租車服務(wù)問題，沒有想到的是該處工作人員呂立華，先后六次給我打來長途電話詢問情況，并再三向我道歉。呂立華
的工作態(tài)度讓我感動(dòng)不已……”近日，本報(bào)編輯部收到了南昌市民袁桂慶真情洋溢的感謝信。 據(jù)了解，“五一”期間袁桂慶來青島旅游，花150元包了一輛出租車到嶗山游玩，一路上由于和司機(jī)沒有溝通好，想去游覽的景點(diǎn)沒有去成，袁桂慶覺得自己受到了欺騙，兩人之間出現(xiàn)了摩擦，原本打算在青島好好玩玩的袁桂慶帶著遺憾當(dāng)天就離開了青島，臨行前他向交通稽查處進(jìn)行了投訴。 接到袁桂慶的投訴后，呂立華覺察到游客的情緒比較激動(dòng)，便耐心勸導(dǎo)并主動(dòng)向游客道歉。“出租車司機(jī)的服務(wù)出現(xiàn)問題，作為管理部門我們應(yīng)該為他們的錯(cuò)誤行為道歉，對(duì)不起。”當(dāng)天下午呂立華聯(lián)系到出租車司機(jī)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)教育后，責(zé)令該司機(jī)寫出書面檢查并退還一部分車費(fèi)。過后，呂立華將司機(jī)退給袁桂慶的100元出租車費(fèi)寄往了南昌。 昨天下午，通過電話袁桂慶告訴記者，他對(duì)青島交通稽查處的處理結(jié)果非常滿意，工作人員熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度更令他感動(dòng)。“青島一直是我向往的城市，上次到青島出現(xiàn)了令人不愉快的情況，一度影響了我對(duì)青島的印象，但青島交通稽查處工作人員真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我對(duì)青島又燃起了憧憬之情，‘十一黃金周’我還打算去青島玩。”（臧旭平）
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