青島電信，自2003年6月正式在青掛牌成立至今，始終以她獨有的品格詮釋著品牌的內涵，以“用心”與“創新”不斷印證著自己。昨天，在5·17電信日即將到來之際，青島電信公司總經理張勇聚接受了記者的采訪。
用“新”
成就市場
張勇聚介紹說：目前青島電信的業務發展重點仍以語音、寬帶和數據業務為主，并且在傳統業務基礎之上，不斷推出創新業務、創新產品。目前，青島電信的網絡基礎建設已實現五市七區的全面覆蓋，力爭用3年時間，把青島電信做大、做強、做優，建設成為技術領先、服務一流、具有較強核心競爭力的新型電信運營企業。
青島電信新業務主要體現了哪些新的消費理念呢？張總說：一方面是方便實用，如青島電信在固定電話業務基礎上開發出的新產品“全通達”。電信用戶只需對外公布一個固定電話號碼，“全通達”串起的手機等多個電話都可以根據用戶設定同時振鈴，并選擇接通。具有一號通用、保密、不錯過任何商機等特點。
另一方面，業務更加趨于個性化。比如青島電信依據多年運營經驗、新技術優勢和快速服務響應體系，專門為在省內或青島地區擁有多個分支機構的行業客戶推出了新業務———“廣匯通”、“匯線通”解決方案。
“匯線通”業務用一個經典案例可以形象地說明：青島捷能汽輪機集團有限公司，有6個下屬企業，還有兩個職工宿舍，地理布局和電話號碼局號分散，且各分支機構間的業務聯系非常頻繁，需要負擔沉重的通話費、通信設備投入，及維護成本，用上了青島電信的“匯線通”解決方案，由青島電信負責投資組建的一個既有小交換機功能又有公眾電話網功能的電話網絡，將該公司分布在不同地點的分支機構組成一個虛擬交換專網，并為其提供統一的總機號碼，實現一個營業區內的內部通話免費，營業區間的內部通話超低資費，同時，統一號碼為企業帶來了品牌效應，提升了企業價值。企業還可以即時享受到青島電信的優質網絡開通的各項新業務。
用“心”服務用戶
青島電信從上到下樹立“以服務塑品牌，以服務爭市場，以服務創優勢”的管理思想，把創新服務機制、拓展服務內容當作優質服務的突破口，向用戶推出了多種服務項目。
張總介紹說，工單代填制、上門服務制等服務就是青島電信獨特的服務項目。此外，青島電信還向中小商戶推出“先辦業務后交費制”，既中小商戶批量用戶裝機時，只需撥打一個電話，足不出戶就可完成裝機申請和號碼選擇手續，電話開通后還可選擇營業人員上門收費等服務項目。
面對競爭激烈的通信市場，青島電信的樂觀與自信反映出了他們十足的底氣。然而，驗證和考驗青島電信的市場在等待，等待一個新型的電信運營企業在今后的服務工作中為消費者交上一份滿意的答卷！記者于小陽
