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記者從今天召開的全省醫療質量管理效益年活動總結表彰電視會議上獲悉，２００４年全省衛生服務將在門診、病房、藥事、護理等多方面出臺新規，方便患者。
為解決患者看病掛號、交費、取藥排隊時間過長等困擾，避免患者往返奔波，今年全省將逐步簡化門診服務流程，合并劃價、交費、取藥三個環節，嘗試建
立門診“一站式”服務模式。對由于患者多，造成就診等候時間過長的現象，醫院將通過增設診室、增加人員等措施加以解決。
從今年起，各醫療單位門診和病房，均不安排未在本單位注冊的人員（如研究生、實習生、進修人員）獨立執業或值班。值班醫護人員開展夜班醫師在辦公室值班試點工作，逐步改變醫師在休息室值班的傳統習慣。
實行全天候手術制度。在確保質量的前提下，最大限度地發揮設備資源效益，節假日及周六、周日正常安排手術，縮短術前平均住院日，降低病人醫藥負擔。
嚴格合理使用抗生素，研究出臺我省合理用藥指導原則，控制不合理用藥。根據細菌培養和藥物試驗結果，嚴格掌握適應癥，合理選用抗感染藥物。
實行病人投訴首次接待負責和行政負責人與病人見面制度，避免相互推諉，推行職能部門和當事醫務人員與投訴人談心制度，做到有錯必向投訴人道歉并及時依法處理。
王凱 魏然 薛蓓蓓 責任編輯 史兆強 來源:大眾日報
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