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消費(fèi)者投訴案例
青島新聞網(wǎng)  2004-03-14 00:00:00 

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   維修同一故障三個月內(nèi)保修

  消費(fèi)者反映:因不慎將手機(jī)摔壞,不開機(jī),送至中山路某手機(jī)維修中心花400元維修,修好后取回第二天出現(xiàn)手機(jī)屏幕不顯示,要求二次維修,可店方說不屬于同一故障要求收費(fèi)維修。

  消協(xié)解答:消費(fèi)者是因手機(jī)被摔壞而維修,不開機(jī)和屏幕不顯示屬于“摔壞”同一故障,店方不能以不是同一故障拒絕承擔(dān)三個月的保修責(zé)任。店方應(yīng)該免費(fèi)維修。

  

  

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