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本報訊
為進一步加強和規(guī)范行政效能投訴處理工作，提高行政效能，推進勤政廉政建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市政府日前制定出臺了《青島市行政效能投訴處理暫行辦法》。
這一《辦法》規(guī)定，我市各級行政機關(guān)和具有行政管理職能的事業(yè)單位，負責(zé)受理和處理公民、法人和其他組織對本機關(guān)管轄范圍內(nèi)的單位及其工作人員的行政效能投訴。其中明確規(guī)定了群眾或單位可投訴的各類情形，包括行政機關(guān)及其工作人員存在執(zhí)法不公、辦事拖拉、態(tài)度生硬、不履行職責(zé)、政務(wù)不公開、“吃、拿、卡、要”等行為，以及“對不屬本單位職權(quán)范圍或不宜由本單位辦理的事項不說明、不請示、不移送的”、“對材料不全或不符合法定要求的申請，未一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容的”等問題，還包括“設(shè)立的舉報、投訴、監(jiān)督、服務(wù)等面向社會的公開電話，工作期間無人接聽的”、“執(zhí)行公務(wù)不按規(guī)定著裝的”等情況。《辦法》提出，行政效能投訴處理工作機構(gòu)對有權(quán)處理的投訴事項，必須在接到投訴（包括轉(zhuǎn)辦）之日起5個工作日內(nèi)作出處理，投訴人要求給予答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)及時給予答復(fù)；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)機關(guān)處理。
按照這一《辦法》規(guī)定，對被投訴查實者，將視情節(jié)輕重，給予批評教育、責(zé)令作出書面檢查、通報批評、扣發(fā)獎金、誡勉、調(diào)離工作崗位、辭退等處理，構(gòu)成違紀或犯罪的，移交有關(guān)部門依紀依法處理。對投訴事項查處不力，致使投訴人重復(fù)投訴、造成不良影響的，將對承辦單位或相關(guān)責(zé)任人通報批評或追究其行政責(zé)任。
《辦法》中還對投訴人應(yīng)據(jù)實投訴、投訴處理工作機構(gòu)為有關(guān)投訴人保密等方面，作出了明確規(guī)定。（本報記者）
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