手機用戶變態 黃色電話騷擾1860客服小姐
2001年08月28日 10:52
據中新社杭州(黃小玲)報道
溫州移動客服中心1860熱線每天都接到騷擾電話，其中有人一天就撥打黃色電話94次。今日早報的記者近日在該客服中心聽了此類來電的部分錄音，發現內容十分下流。
1860熱線員工大多在20歲左右，接線時為體現文明服務，聲音盡量放輕放柔。但不少好色之徒竟認為這“有機可乘”，不斷打進電話騷擾。根據要求，熱線員不能隨便掛斷電話，她們因此只能“溫馨提醒”對方，說“請你自重”或“已超出業務咨詢范圍”等，但一些人仍然糾纏不休，熱線員只好將電話掛斷。8月5日至今，一號碼為1365687××××的用戶共撥打了242次騷擾電話。
這類黃色電話多集中在每天夜里10時至11時之間；雙休日則明顯增多。撥打者多為神州行用戶，無資料可查，移動公司又不能因此對客戶給予停機或完全拒絕服務。而許多真正要咨詢的電話因此打不進1860。
為遏制此類黃色電話騷擾，最近浙江移動公司采取了反騷擾措施，對黃色騷擾電話進行全程錄音，把撥打過騷擾電話的號碼列入黑名單。當日晚上10時至次日上午8時，這批號碼便撥不進1860。
浙江中堅律師事務所律師分析認為，騷擾電話是對熱線員人格權的侵犯，情節較輕的，可處15天以下拘留，200元以下罰款或警告；情節嚴重的將構成刑事犯罪。
