| 本報上海訊昨日，在上海舉行的以“面向全球化的中國企業家”為主題的“全國企業家活動日”大會上，海爾集團首席執行官張瑞敏在獲頒第七屆全國企業管理現代化創新成果證書后，作關于“面對WTO，中國的企業應當怎么想、怎么做、怎么贏”的即席演說。簡短的10分鐘發言贏得全場數次掌聲雷動。張瑞敏強調，面對經濟全球一體化，企業必須成為“狼”，才能夠“與狼共舞”。而成為狼的標準又是什么？張瑞敏認為必須做到兩點：一是了解國際市場的游戲規則；二是勇于敢于并擅于參與競爭。一句話，只有面對挑戰，才能求得機遇。張瑞敏將企業所必須面臨的挑戰分為三個方面，一是全球經濟一體化的挑戰；二是信息化時代的挑戰；三是用戶決定市場規則的挑戰。他指出，伴隨信息時代信息不同步不對稱的消失，在同一時刻，用戶可以知道你在生產什么，競爭對手也知道你在開發什么，已經不是你生產什么，用戶就買什么的時代了。所以用戶應當成為市場規則的主宰。企業要由利潤效益為中心轉到以用戶需求為中心，追求用戶利益的最大化。這番論述引發了在座的企業界代表的共鳴，話音未落，全場便爆發熱烈掌聲，經久不息。大會因此進入高潮。
張瑞敏最后著重強調了企業的業務流程再造，他提出企業實行市場鏈的最終目標是使企業中每個人都成為一個策略事業單位，即自主創新個體，不再是企業的負擔。他還進一步闡明創新的概念是創造性的破壞，是不斷打破原有平衡的自我重塑。
會后，海爾依然是前來的與會企業中的焦點，諸多與會代表情緒激昂，紛紛提出要到海爾學習取經，來自各地的媒體蜂擁而上，將張瑞敏團團圍住，擁擠的人流直到正午時分還不肯散去。（本報駐滬記者李魏）
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