| 本報(bào)訊針對(duì)旅行社在2000年旅游投訴中列居首位的投訴量，日前舉行的全市旅行社工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)：旅行社一定要將安全和質(zhì)量作為企業(yè)的生命線。為此，市旅游管理部門(mén)對(duì)全市旅行社提出7項(xiàng)要求：旅行社必須使用標(biāo)準(zhǔn)旅游合同，即統(tǒng)一使用新的合同范本和細(xì)則；簽訂合同要規(guī)范，必須明確所參觀的景點(diǎn)和時(shí)間、住宿酒店名稱和就餐標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物點(diǎn)及購(gòu)物次數(shù)，向游客提供行程明細(xì)表；變更出發(fā)日期、組團(tuán)改拼團(tuán)或發(fā)散客，旅途中必須改變行程時(shí)，必須與游客協(xié)商同意并取得書(shū)面認(rèn)可；嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局“先付款，后接待”的規(guī)定組接團(tuán)；組接團(tuán)合同一經(jīng)確認(rèn)，必須嚴(yán)格執(zhí)行；必須按市政府122號(hào)令到定點(diǎn)單位安排團(tuán)隊(duì)餐飲、定房等消費(fèi)。督促定點(diǎn)餐館將菜品留樣24小時(shí)備檢；嚴(yán)禁聘用無(wú)證人員帶團(tuán)。據(jù)了解，去年市質(zhì)監(jiān)所共受理旅游投訴253件，其中旅行社為85件，占33．59％。而有關(guān)服務(wù)質(zhì)量類投訴占的份額較大，為65％。（本報(bào)記者林兢）
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