今年春運期間有過乘坐火車出行經(jīng)歷的受訪者中,22.2%的人對春運服務(wù)感到滿意,58.1%的人表示基本滿意,滿意者合計80.3%;多數(shù)鐵路乘客對春運工作給予肯定。在對鐵路客運服務(wù)存在的最大問題進行提問時,有29.3%的人認為購票難,排在選擇率第一位。
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