| 本報訊據(jù)新華社電，外交部發(fā)言人章啟月昨天下午在記者招待會上就日航致函外交部發(fā)言人一事回答了記者的提問，表示重視日航的表態(tài)，希望日航能將表態(tài)切實落實到行動上，盡快妥善解決這一問題。
章啟月說，2月27日，日本航空公司致函外交部發(fā)言人，表示日航尊重并響應中國外交部關(guān)于圓滿處理中國旅客投訴事件的希望，保證本著認真、負責的態(tài)度，全力做好調(diào)查工作，決不拖延，并承諾邊調(diào)查邊公布結(jié)果。日航還表示，日航公司對中國人民有著深厚感情，對中國市場有著很大期待，中國旅客的批評和意見，將成為日航改進服務的動力。
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