11月15日，青島市新聞辦召開“當好排頭兵 奮進新征程”主題系列新聞發布會，青島市城市管理局黨組書記、局長孫震在全面提升城市管理水平方面展開了詳細介紹，踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，緊緊圍繞市委、市政府決策部署，扛牢“打頭陣、當先鋒”的使命擔當，錨定建設“群眾滿意的城市管理”目標，抓好管理和服務兩個重點，加大群眾關心的重難點問題攻堅力度，全面提升城市管理水平，努力讓市民群眾生活得更方便、更舒心、更安全、更美好。

全面升級9大海水浴場，“繡花功夫”練就“流量擔當”

一年來，市城市管理局在提升城市環境面貌上下足“繡花功夫”，努力實現城市自然稟賦與人文魅力相映生輝。

其中，市容環境得到精細化維護。以“最潔凈城市”為目標，通過“最潔凈岸帶”“最潔凈城區”“最潔凈道路”打造，形成了一批精細管理示范片區；通過管理確責、持續整治，消除了一批臟亂差的死角地帶。將執行深度保潔作業的1257條重點道路全部納入智慧平臺監管，道路機械化作業完成率保持在95％以上。新增50條生活垃圾規范化收運線路，每天1萬余噸生活垃圾在6大生活垃圾處置園區實現分類、協同處置，年焚燒發電14億度。制定53處環衛重點保障區域及周邊道路精細化保潔方案，實施定制化保潔作業，加大特殊時段保潔強度，旅游季投訴量同比下降20％以上。

空間景觀得到整體性提升。更加注重在細節處、細微處下功夫，讓治理成效可感可及。統籌開展城市邊角地帶“三微治理”，實施城市“微更新”改造，建設奧帆海岸公園等100處市辦實事精品項目；完成100條背街小巷“微提升”；對設施設置不合理等公共部位“微治理”6200余處。規范破損不潔的戶外廣告招牌、城市圍擋、道路兩側箱體等“暗灰閑”地帶。組織對沿海一帶、商業街區等1000余處景觀照明設施標準化運維，浮山灣燈光秀點靚“魅力青島”，頻獲央視點贊。全面升級的9大海水浴場，高峰期日接待游客量超41萬人次，第三海水浴場、石老人海水浴場等都是文旅“流量擔當”。

數據顯示，拆違治亂方面累計拆除各類違建335萬平方米，新增違建得到有力遏制。持續加大關系群眾切身利益的重點領域執法力度，餐飲油煙擾民、建筑施工噪聲等焦點領域問題投訴量分別同比下降61％和49％。

完成老舊燃氣管網改造65．9公里，“燃氣監管服務一張網”年底上線

一年來，市城市管理局將燃氣安全作為重大任務，牽頭開展全市城鎮燃氣管道設施“帶病運行”專項治理，發起燃氣安全“查隱患、打三黑、治散亂”等“十大攻堅行動”，較真碰硬守牢城市安全底線。

聚焦管道設施安全。組織對全市燃氣管道開展多輪摸排評估，按照“應改盡改”原則，完成老舊燃氣管網改造65．9公里。聚焦“問題氣”“問題閥”“問題環境”等突出問題。真查實改、掛賬銷號，加強與公安部門行刑銜接，以“零容忍”態度開展燃氣領域“打非治違”。聚焦液化石油氣薄弱環節。全面推進液化氣企業規范整合，全市液化氣企業數量已由年初的165家整合至125家，液化石油氣行業“小散弱”局面逐步得到扭轉。聚焦用戶端安全隱患。聯合市財政局出臺政策，通過政府獎補，加快推進中小餐飲場所“瓶改管”及液化石油氣居民用戶更換“管閥”工作，進一步筑牢用戶端本質安全根基。

此外，加強科技賦能。城市運行管理服務平臺功能不斷升級，新完成行政執法智慧辦案、公眾服務訴求分析等18個應用系統開發，“燃氣監管服務一張網”計劃于年底上線試運行。智慧化應用不斷拓展，加大信息技術在違建治理、環境衛生等領域運用，推動監管模式、服務方式變革。

全市331萬戶居民正式供暖，500名供熱專員24小時在線

在全力保證群眾“溫暖過冬”方面，組織對上一采暖季供熱訴求全面“打開來分析”，與主要供熱企業逐個對接，交辦問題、壓實責任、督促整改。新的采暖季即將到來，全市集中供熱面積預計達到3．71億平方米，居民用戶331萬戶，目前能源儲備、設備調試、服務保障等各項工作均已準備就緒，下一步，市城市管理局將與氣象部門開展“天氣會商”，做好正式供熱準備。

協助企業爭取超長期國債、中央預算內投資等資金支持，完成老舊供熱管網改造89公里，消除一批潛在隱患，有效提升了供熱系統安全。攻堅整改102個重點問題區域，對202個換熱站實施技術改造，惠及8．1萬戶居民。帶著群眾訴求，到社區開展“訪民問暖”活動299場次，解決室內設施老化損壞、管道銹蝕堵塞等影響供熱效果的問題2000余個。還深化“供熱管家”工作機制，全市64家供熱企業開通389條供熱服務熱線，確保群眾訴求及時受理。配備2256名供熱管家、維修調試人員，為廣大市民群眾提供測溫、調試、維修等服務。各位市民朋友，如有任何供熱方面的問題，歡迎撥打供熱服務熱線，全市500名供熱專員將24小時接聽來電、處理問題。

孫震介紹說，15日晚24時將啟動正式供暖，目前新采暖季的各項準備工作已經就緒，我們將全力以赴抓好責任落實、服務落地，確保達標供熱、穩定供熱、安全供熱。

全市業委會組建率提高至62％，物業管理條例啟動修訂

在破解物業管理難題方面，以“降投訴、優服務”為核心，狠抓重點問題整治和物業企業責任落實，74個整治完成小區投訴量整體下降41％，依照新出臺的項目分類分級監管和經理人服務評價制度，對81名項目經理扣分懲戒，5名項目經理被更換，6個小區通過啟動評價更換物業企業。業委會組建、共有資金賬戶開立等難點問題加速破局，全市新組建業委會1137個，組建率由去年底的27％提高到62％，366個業委會開立業主共有資金賬戶，公示資金規模最高達到4300余萬元。開發建設物業服務問題“碼上辦”，督促物業企業建立“反映、處理、督辦、評價”的問題處置閉環機制，讓業主訴求“第一時間被關注”“第一時間有回應”。

市城市管理局加強要素保障，發揮法治引領和推動作用，今年同時啟動《青島市物業管理條例》和《青島市房屋專項維修資金管理辦法（試行）》修訂工作，從法治層面打通行業堵點、夯實治理根基。將資源和服務向基層匯聚，大力推動市級綜合執法力量下沉一線和重點環節，堅持推行“周六八點半”“督幫面對面”等工作模式，努力為基層賦能增效。（記者 郭振亮）