青島日報社／觀海新聞7月19日訊 2023年暑運開啟以來，學生流、探親流、旅游客流疊加，青島汽車總站在客流量攀升的同時，也不斷上演著動人故事……

“您好，快幫我買一張4點去平度的車票，來不及了！”近日，一名年輕女士來到汽車總站購票。“好的，這班馬上就要發車。請把您的身份證給我，我馬上為您購票。”準備掃碼付款時，旅客卻發現手機不見了。了解到這一突發情況后，售票員黃麗娟立即聯系現場工作人員幫助旅客一起尋找手機，同時安撫旅客情緒：“別著急，后面還有班車呢。”

經旅客仔細回想，因下車匆忙，手機應該是忘在了出租車上。黃麗娟馬上撥打旅客手機聯系司機，由于手機靜音，連續撥打多次后，終于聯系上了司機。當天18時30分，旅客順利拿回手機，黃麗娟還幫助聯系旅客的朋友到站來接，旅客對黃麗娟贊不絕口：“真是太感謝了，你都下班了還在這里幫助我，沒有你的熱心幫助，我都不知道怎么辦了。謝謝！謝謝！”旅客隨后撥打城運客服熱線進行了表揚。

無獨有偶，7月中旬，售票員紀峰在服務臺地面撿到300元現金，立即與當班值班主任匯報后查詢監控，發現是一位戴帽子的女旅客在買票的時候不小心掉落的。根據監控信息，紀峰在候車大廳進行尋找。幸運的是，這位旅客正在候車大廳候車，紀峰馬上與失主核對信息后歸還了現金。

原來，這位乘客正準備乘坐去往煙臺的客車，因進門購票時間緊張，所以在忙亂付款時意外掉落了現金。“太感謝你們了，我急急忙忙坐車根本就沒發現丟錢，幸好是你們撿到了！”旅客連聲道謝，并撥打城運客服熱線表揚總站工作人員。

汽車總站提醒廣大旅客：出行前務必認真檢查行李物品，攜帶好有效身份證件，計劃好出行時間，提前到達車站，為進站購票、安檢、找檢票口等預留時間。可選擇提前網上購票，進站無需兌換紙質車票，憑有效身份證件進站乘車即可，切記提前核對車票信息，確認好發車車站，以免跑錯耽誤行程。進站后照顧好老人與小孩，看管好自己個人物品，檢票后確認目的地車輛，以免錯乘。工作人員也將持續為旅客提供暖心服務，為旅客出行送上一份清涼。（青島日報／觀海新聞記者 劉棟）