近日，山東省衛生健康委員會印發了《解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動方案》，其中提出要在全省衛健系統推廣“一站式”服務，并承諾全省80％以上三級公立醫院建立“一站式”住院服務中心，為患者提供入院、在院、出院的全流程、集約化服務。

一直以來，辦理住院手續都是群眾就醫過程中的一大堵點，傳統的住院流程通常需要經過辦理住院、預約床位、充值繳費等多個步驟，而且需要跑多個科室，十分耗費時間，大大降低了患者和家屬的就醫體驗感。近年來，“一站式”出入院服務在我省多家醫療機構落地，很較好地解決了這一問題。

在濟南市中心醫院，通過信息化實現了住院操作流程的集約化呈現，辦理住院、充值、電子陪護證等住院服務均可通過官方微信小程序實現，無需跑腿排隊，僅需幾分鐘就能完成一系列流程操作。在濟寧市第一附屬醫院，床位預約，并完成采血、心電圖檢查、醫技檢查預約等相關業務都被集中到了一站式住院服務中心”，不到20分鐘就能完成所有住院手續。

在青島大學附屬醫院，“零跑腿、全自助”一站式出入院受到眾多患者好評。接到入院通知短信后，只需動動手指點擊鏈接，即可辦理完確認住院、繳納住院押金、病員服預訂等所有住院手續，不必再趕到醫院住院中心排隊等待。不僅如此，還可以線上預訂病員服、餐食等，醫院會有專門的人員送至床旁。出院時，患者也無需再到窗口排隊結算，而是在病床旁直接結算，醫保部門后臺審核完成后，在護士站直接辦理出院手續即可。

“一站式”服務模式，是醫療服務提質增效的重要實踐，也是醫院問題意識和服務意識的重要體現。這一模式不僅有利于提升率患者的滿意度，還縮短了患者的平均住院日，患者利益和床位資源使用率都得到了最大化保證。推動這一便民服務模式在越來越多的醫療機構落地，將讓更多群眾享受到更加便利高效醫療服務，切實提升群眾就醫獲得感。

（大眾日報客戶端記者 徐晨 報道）