遇煩心事拍一拍，上傳平臺有人管。“文明青島隨手拍”小程序上線兩個多月以來，累計登錄用戶13.58萬人，共收到報料 19.31萬條，有效辦結 14.09萬條。市民的熱情報料，給管理部門及時發現問題提供了“千里眼”，指揮中心根據緊急性優先級排序原則，為急事快辦提供了“加速器”。

“我和家人早上經過這個路口的時候，發現這邊人行橫道上散落一地玻璃碴子，經過的車輛容易損害車胎，行人通行也可能會被扎傷，大家只能避開這條人行道往旁邊走。”徐女士家住城陽區流亭街道，在經過安亭路與南流路交叉口時，發現人行橫道上有成片的碎玻璃散落，“如果是一些垃圾，我們順手就撿了，但是玻璃碴子沒辦法上手清理，我就想到可以把這個問題拍下來上傳到‘隨手拍’小程序上。”

據了解，徐女士上傳的問題線索由城陽區流亭街道辦事處負責落實整改。“我們在接到平臺派發的問題之后，立刻出動應急處置人員到現場核實。發現碎玻璃覆蓋了半條人行道，可能是車輛在玻璃運送途中不慎掉落造成的。這事兒不能等，從接單到最后清理完成，我們用了不到一個小時的時間，以最快速度排除了這一處通行隱患。”記者從城陽區流亭街道辦事處了解到，路面散落玻璃屬于突發問題，會嚴重阻礙通行，這種情況雖然發生概率較小，但需要以最快速度處理，從而降低市民出行風險。

下一步，流亭街道辦事處將加強巡查力度，定時定點安排專人巡查，做到早發現、早處理，避免給居民出行帶來不便。

目前，“文明青島隨手拍”小程序主要受理的十大類問題包括：衛生臟亂、車輛亂停亂放、雜物亂堆亂放、公共設施缺損、亂貼亂畫小廣告、占路經營、纜線雜亂、綠化帶損壞缺株、公益廣告破損褪色、門頭招牌破損雜亂等。創建美好家園離不開每個人的努力，接下來，歡迎廣大市民游客繼續使用“文明青島隨手拍”報料不文明現象。（青報全媒體記者 韓彤彤）

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