青島日報社/觀海新聞1月27日訊 為讓市民度過一個歡樂祥和的春節(jié)，青島供熱燃?xì)庑袠I(yè)和供水服務(wù)保障均采取系列措施，保證供應(yīng)平穩(wěn)有序。

記者從市城市管理局獲悉，春節(jié)前夕，我市供熱用煤炭庫存達(dá)到77萬余噸，可滿足40天以上用量，有力保障了節(jié)日期間供熱能源供應(yīng)。全市供熱行業(yè)共開通357條服務(wù)熱線，500名話務(wù)員24小時不間斷受理群眾訴求，2500余名調(diào)試維修人員隨時提供測溫調(diào)試服務(wù)，134支應(yīng)急隊伍、891名應(yīng)急人員隨時待命備戰(zhàn)，確保遇有突發(fā)事件能夠快速響應(yīng)處置，切實保障節(jié)日期間群眾需求的及時、高效回應(yīng)，確保304萬戶居民熱用戶溫暖過大年。

春節(jié)期間，全市管道天然氣供應(yīng)量為7016.09萬立方米，較去年同期供氣量增長36.74％，天然氣供應(yīng)平穩(wěn)有序；4675名燃?xì)庑袠I(yè)員工在崗值班， 32個服務(wù)窗口、161個IC卡充值點正常營業(yè)，213部值班電話24小時暢通，隨時接聽用戶需求，確保燃?xì)庑袠I(yè)安全運行、穩(wěn)定供氣和服務(wù)保障。

青島水務(wù)海潤自來水集團數(shù)百名工作人員堅守在工作崗位，切實落實各項供水服務(wù)保障工作，實現(xiàn)春節(jié)期間島城供水安全有序。

1月21至26日，市區(qū)總供水量375.95萬立方米，平均日供水62.66萬立方米，與去年同期相比日均增加1.76萬立方米，運行總體平穩(wěn)有序。節(jié)日期間，供水服務(wù)熱線24小時暢通，共受理服務(wù)信息1210件，其中，服務(wù)需求1137件、表揚26件。節(jié)日期間服務(wù)信息反饋及時率、處結(jié)率、客戶滿意率均為100％。

據(jù)了解，青島水務(wù)海潤自來水集團密切關(guān)注天氣變化，預(yù)先對供水設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了檢修、維護及防凍處理，確保供水設(shè)備、設(shè)施均處于良好的運行狀態(tài)。同時嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，加大對供水設(shè)備、設(shè)施的巡回檢查力度。水質(zhì)監(jiān)測中心對市區(qū)管網(wǎng)，實施了每日重點監(jiān)測，確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)100％。各管線管理所增加值守人員，備齊了各種搶修器材和物資，針對可能發(fā)生的故障，制定了切實可行的搶修預(yù)案。搶修隊也24小時集中待命，隨時應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，確保及時、快速搶修。（青島日報/觀海新聞記者 賈臻 吳帥）