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身邊的感動 | 扶起摔倒老人、客串消防員……青島公交打造流動城市文明窗口

2022-10-12 23:03    青島日報社/觀海新聞

青島日報社/觀海新聞10月12日訊 善行義舉不斷,彰顯城市文明。連日來,青島城運控股公交集團駕駛員頻頻做出暖心之舉。

老人街頭摔倒,一群熱心人圍了上去

江西路上,一位小跑著通過路口的老人不慎摔倒。城運控股公交集團市北巴士322路線駕駛員王濤見狀立即駐車,與上前幫忙的私家車主們一同將老人攙扶至路邊,并送上暖心坐墊供老人休息。這一善行義舉得到了老人的真摯感謝和車內乘客們的連連點贊。

眾人上前將老人攙扶至路邊

10月10日下午,322路線駕駛員王濤駕車從瑞安路停車場發往高雄路方向。16時,車輛剛剛駛出海洋地質所站,王濤遠遠看到前方路口的斑馬線前,一對老年夫婦小跑著通過路口時,走在前面的阿姨因為腳步過急不慎摔倒在地,一時難以起身。

“老人突然摔倒,我看著心也抽了一下,趕緊將車輛停穩下去攙扶。”王濤向車內乘客簡單解釋后,立即跑到老人身邊將其扶起,并詢問對方身體有無大礙,有沒有摔到關鍵部位。此時,附近兩名私家車主也上前伸出援手,確認老人并無大礙后,眾人將老人攙扶至路邊安全地帶休息。考慮到天氣寒冷,細心的王濤返回駕駛室取出備用的棉坐墊遞給老人,方便老人恢復體力。為了不耽誤車上乘客出行時間,將老人托付至其中一名私家車主照顧后,王濤繼續投入運行。

王濤的熱情相助讓老人感動不已,分別前,她頻頻揮手道謝,車內旁觀乘客也紛紛為王濤的溫暖舉動點贊。對此,王濤表示自己只是做了一件力所能及的小事兒,“誰家都有老人,咱們既然遇見了,能幫就幫一把。”

六旬老人乘車迷路,公交駕駛員溫暖護航

日前,六旬老人耿先生乘坐城運控股公交集團市南巴士公司16路公交車出行時,因曾出車禍記憶力不佳,一時忘記回家的路。無措之際,駕駛員賀鵬主動上前、溫暖相助,最終成功與老人家屬取得聯系,幫助乘客順利返家。

10月9日下午,賀鵬指導新上崗駕駛員運行,跟隨16路公交車由四方發往閱海府邸站點。車輛行至瑞昌路人民路站時,一位登車的老年乘客吸引了他的注意。“上車后,老人看著四周眼神迷茫,我問他要去哪兒,他卻不知道。”賀鵬說,見此情況,他立即安撫老人,讓其坐到自己的身邊,耐心詢問相關信息并提供幫助。

賀鵬跟老人溝通

“我問老人家住哪里,他一會兒說不知道,一會兒又說在某個村鎮,表述不清。”賀鵬回憶,交談期間,他見老人拿出隨身攜帶的手機,便通過其中的號碼嘗試聯系對方家屬。“電話剛撥通不久,老人的手機就沒電了,我又用自己的手機回撥,最終成功與他的家人取得聯系。”賀鵬介紹,隨后,他與老人家屬約定在總站進行交接,并在對方的指導下,找到了老人隨身攜帶的信息卡。

車輛運行過程中,賀鵬一邊安撫老人的情緒,一邊關注其狀態,以便隨時提供幫助。車輛到站后,賀鵬將老人親自交到其女兒耿女士手中,一顆心才終于放了下來。“多虧你們認真負責,實在是太感謝了!”見到父親平安無事,耿女士激動道謝,并表示:老人今年62歲,幾年前因車禍記憶力受損,一時忘記了回家的路。多虧賀鵬及時發現,幫助其平安返家。有感于賀鵬的溫暖服務,事后,耿女士還特意撥打了表揚電話表達真摯謝意。

對此,賀鵬表示這是他應該做的:“大家家里都有老人,我相信任何人看到這種情況,都會選擇這么做。”賀鵬說,乘客的感謝是最好的鼓勵,他會將其化為提升高品質服務的動力,堅持從細節入手照顧各類型乘客,為他們營造美好出行氛圍。

路遇垃圾桶著火,公交女司機緊急滅火

10月10日,李滄區振華路發生驚險一幕:公交站附近的垃圾桶著火,火焰伴隨著大風冒出一米多高。危急時刻,途經此處的城運控股公交集團李滄巴士233路駕駛員徐苓月看到后,毫不猶豫地停下車,拿起車上的滅火器將火撲滅。

10日下午,徐苓月像往常一樣駕駛233路車由滄口公園發往惠水和苑。16時8分許,車輛行駛至振華路東站時,徐苓月突然發現車站旁的垃圾桶正竄出熊熊烈火。此時,垃圾桶底部已經燒穿,大風從垃圾桶底部將桶內的火焰吹出一米多高。“當天的風力特別大,垃圾桶內被點燃的垃圾不斷被刮出,非常危險。”徐苓月回憶,由于著火的垃圾桶正處公交站與地鐵站銜接處,在此候車的乘客和從地鐵口出站的市民發現后紛紛避讓。見此情形,徐苓月立即將車輛靠站停穩,隨后從車廂內迅速取出手提式滅火器,一個箭步沖下車往著火的方向跑去。由于當天風力極強,徐苓月在撲救過程中,多次變換噴射角度,經過一系列規范操作,著火的垃圾桶及時被撲滅,在確認垃圾桶內的火苗不會復燃后,徐苓月返回車輛繼續駕車行駛。

徐苓月下車滅火

“師傅,你真勇敢!”回到車廂后,車內乘客紛紛為徐苓月點贊。徐苓月卻連連向乘客致歉:“不好意思,耽誤大家時間了!”

“她做乘務員的時候,就是一副熱心腸,經常幫助乘客解決困難。”據徐苓月的同事介紹,徐苓月曾是一名公交乘務員,工作中對待乘客很有熱情也非常用心。自2021年轉崗成為公交駕駛員后,徐苓月結合線路中乘客出行特點,反復完善服務方法,得到了廣大乘客的認可。在轉崗的500多天時間里,她送出了近千支口罩,表揚電話日漸增多。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 李克寒 韓堯鈺 王正宇)

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