青島日報社/觀海新聞8月11日訊 最近幾天，青島頻發短時強降雨，給廣大市民出行帶來影響。大雨中，島城市民溫暖互助的場景顯得格外動人。日前，城運控股公交集團228路駕駛員管濤就在20分鐘內送出了8件愛心雨衣，憑借真情服務獲得了全車乘客的連連點贊。

管濤駕車等待老人穿好雨衣

事發當日，管濤駕車運行過程中，發現天氣突變，車外下起大雨。“行車中，我聽到有乘客小聲討論雨情，說不知道下車的時候怎么辦。”管濤回憶，見此情況，他在停車間隙詢問車廂乘客，是否需要雨衣。“一開始，有2名乘客表示需要，我就停穩車輛從應急箱內拿出來送給他們。走到近處，我看大多數人都沒帶雨具，怕大家不好意思，就又問了一遍乘客是否需要。”在管濤的詢問和提示下，乘客們紛紛接過愛心雨衣，6件雨衣瞬間送出。

管濤將愛心雨衣送給乘客

一位男乘客被他的真情服務打動，特意走到駕駛室旁致謝。“師傅，謝謝你啊！我以前就坐過你的車，知道你人特別好！”男乘客表示，他曾乘坐過管濤駕駛的車輛，對其真情服務記憶猶新。對男乘客的肯定表達謝意后，管濤觀察發現兩位剛剛登車的老年乘客未攜帶雨具，又向他們送上2件雨衣。

男乘客向管濤致謝

車輛到達相關站點后，兩位老人到站下車。見其中一人的雨衣沒有穿好，管濤一邊叮囑對方不要著急、穿好雨衣再下車，一邊提示其注意腳下、安全出行，直至兩人平穩下車，才繼續投入運行。

據了解，管濤2次為乘客送上愛心雨衣，間隔不超過20分鐘，其服務真情借由一件件雨衣暖進乘客們的心里。事后，3位乘客特意撥打了城運熱線對他進行表揚和感謝，還有乘客在車內的明信片上寫下溫暖留言。“今天坐車遇大雨，司機師傅很熱心，每人給一件雨衣非常暖人心。感謝駕駛員同志！”“這是在青島這么多年，見過的最溫柔的公交司機，祝您一切順利!”

一句句鼓勵，是管濤高品質服務的見證，他說：“很感謝乘客們的肯定，我相信服務品質重在細節，我理解的美好出行就是我們能時刻想在乘客前面。”管濤表示，他會將鼓勵化作動力，讓更多乘客出行無憂，與大家一路美好相伴。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺）