青島新聞網7月30日訊（記者 李麗濤）日前，青島市結合現場流調處置經驗自主開發了“現場流行病學調查信息化管理系統”，充分發揮移動互聯網、大數據等信息技術的支撐作用，以快速高效做好新冠肺炎疫情流調溯源工作，提高現場應急處置效率，精準助力全市疫情防控。

數字賦能，全方位采集流調信息

據了解，該系統以我市前期疫情防控工作經驗為基礎，設置了流調管理、統計分析和可視化分析三大模塊，涵蓋流行病學調查、密接信息管理、重點場所匯總、疫情分析研判、專家信息管理、知識庫管理等子模塊。

在移動終端（手機或平板電腦）及電腦PC端同步使用和信息共享，融合了互聯網智能電話、語音識別、自然語言處理等先進人工智能技術，采集現場音視頻、圖像、文本等信息，實現流調處置數據采集與共享的智能化和快速化。

此外，為了使市民安心接聽流調電話，該系統外呼坐席電話還統一標識了“青島流調”來電，以短信形式提醒市民安心接聽電話，提升對流調工作的配合度。

三輪培訓，全鏈條覆蓋系統應用

為加快推進該系統在疫情防控中的使用進度，市疾控中心以線上和線下相結合的方式，先后組織3輪全市“新冠肺炎流行病學調查管理系統”培訓會，以模擬疫情演練的形式，全流程、全鏈條培訓系統使用模塊。

系統培訓首先將市北區納入首批試點使用區域，于4月21日組織首次培訓會。在系統使用過程中，結合疫情實際，不斷完善和升級系統，市疾控中心又分別于5月7日和7月15日完成對全市流調處置人員的第2輪和第3輪操作培訓，實現了我市流調隊員培訓的全面覆蓋。

投入實戰，全要素提升流調效率

6月30日以來，我市黃島區和城陽區先后出現新冠肺炎本土疫情。迅即啟動應急響應后，流調隊員火速趕往現場開展流調處置工作，智慧化流調系統同步啟用。

與以往流調隊員邊打電話邊手寫記錄信息的傳統流調方式不同，本次流調過程中，新系統融入了智能語音識別功能，流調隊員佩戴耳麥進行語音通話，自動采集對話錄音，將語音動態實時進行文字轉換，同時同步上傳系統；通過流調模板的設置，根據錄入內容自動導出流調報告等信息；流調人員通過系統實時接收現場處置任務，快速掌握風險場所處置，風險人員排查管控等工作進展，及時協作與溝通。

系統在實戰中的應用，一方面實現了前方現場與后方決策可視化快速、精準、高效的調度與協作，另一方面也滿足了智能訪談、多端協作，流調數據快速、高效、實時掌握的需求，為流調工作提供了順暢的信息化“工作流”，確保信息即時、準確對接，全要素提升流調處置效率。

該系統的開發和應用，將流調信息實時共享至市一體化疫情防控平臺，充分發揮“兩公一通一大”多部門協作作用，有力保障全市一體化疫情防控平臺落地見效，助力全市疫情防控工作全鏈條、閉環式處理。智慧化流調系統在我市應用的全面覆蓋，標志著我市已全面進入“數字抗疫”新時代，也為全省乃至全國精準高效疫情防控提供了示范引領。