青島新聞網(wǎng)11月16日訊（記者 朱穎）16日零時(shí)起，青島供熱季正式“開啟”。根據(jù)規(guī)定，我市采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日，供熱天數(shù)為141天。15日晚，記者探訪能源集團(tuán)和居民家發(fā)現(xiàn)，島城熱企已進(jìn)入供熱平穩(wěn)運(yùn)行狀態(tài)，居民家的溫度也已經(jīng)達(dá)到18℃的供熱標(biāo)準(zhǔn)。

15日晚6時(shí)許，青島能源集團(tuán)熱線96556熱線應(yīng)急中心，一片繁忙的景象。“今年青島能源集團(tuán)新增供熱面積410多萬平方米，新增供熱用戶近3萬戶，新增供熱項(xiàng)目61個(gè)，現(xiàn)有供熱面積達(dá)到1．37億平方米，供熱用戶120多萬戶，近1400座換熱站全部正常運(yùn)行，保證為千家萬戶送去溫暖，實(shí)現(xiàn)‘暖到家’承諾。”青島能源集團(tuán)生產(chǎn)與安全服務(wù)部副部長(zhǎng)林萍說，為全力保障穩(wěn)定運(yùn)行，青島能源集團(tuán)充分發(fā)揮氣熱一體化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加大了統(tǒng)籌調(diào)度力度，對(duì)所屬企業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍、應(yīng)急物資進(jìn)行統(tǒng)籌部署，建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，并組織開展停電、停水、管網(wǎng)搶修等應(yīng)急演練，有效提升突發(fā)事件的統(tǒng)籌調(diào)度能力和應(yīng)對(duì)處置能力；及時(shí)啟動(dòng)生產(chǎn)“日統(tǒng)計(jì)、周調(diào)度”工作機(jī)制，提前預(yù)判、提早響應(yīng)，確保燃料穩(wěn)定供應(yīng)。

“96556熱線應(yīng)急中心聚焦群眾訴求，打造線上線下互促互補(bǔ)的立體式、多層次能源智慧服務(wù)。根據(jù)今冬供熱形勢(shì)及熱線量變化趨勢(shì)，摸排往期數(shù)據(jù)，預(yù)判重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、熱線高峰，以增設(shè)坐席、應(yīng)急加班、當(dāng)班延時(shí)、早晚錯(cuò)時(shí)等多種方式增加在崗人員，確保線路暢通受理市民訴求；96556熱線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與市政務(wù)服務(wù)熱線12345、行業(yè)部門等15個(gè)信息來源接單、下單、返單、回訪閉環(huán)管理，充分運(yùn)用手機(jī)App派單模式與各單位468個(gè)部門、站點(diǎn)以及、維修人員信息共享、協(xié)同辦理，減少層層轉(zhuǎn)辦的中間環(huán)節(jié)，縮短服務(wù)時(shí)限、提高工作效率，確保用戶訴求‘快接聽、快轉(zhuǎn)辦、快落實(shí)、快解決’。”

記者來到福林花園小區(qū)3號(hào)樓3單元202住戶蘭經(jīng)世的家中。“家里很暖和，相當(dāng)滿意。”蘭經(jīng)世對(duì)供熱效果非常滿意，他拿出溫度計(jì)給記者和工作人員看，顯示室溫有23℃，處于舒適區(qū)。“這些年來供暖一直很穩(wěn)定，溫度都在22℃左右，給供熱工作人員點(diǎn)贊。”

隨后，記者又來到了青島能源熱電集團(tuán)浮山分公司福林換熱站。站上的維修人員已分散到各個(gè)小區(qū)為居民排氣、調(diào)試。站長(zhǎng)姜濤正在站內(nèi)巡檢設(shè)備，保障設(shè)備正常運(yùn)行。“目前二次網(wǎng)的進(jìn)水溫度已經(jīng)達(dá)到了38℃，居民家中溫度應(yīng)該在20℃左右。”姜濤說，站上的服務(wù)熱線24小時(shí)開通，工作人員24小時(shí)在崗，確保居民家中溫度達(dá)標(biāo)。

“雙碳”目標(biāo)下，青島市今年提出加快推進(jìn)“煤改氣”清潔能源供熱項(xiàng)目，計(jì)劃利用三年時(shí)間，全面改造或替代2016年以前建成的以及35蒸噸以下的燃煤鍋爐。作為我市首個(gè)“煤改氣”項(xiàng)目，位于青島能源熱電集團(tuán)第二熱力有限公司徐家東山分公司的兩臺(tái)全新的燃?xì)忮仩t已經(jīng)投入使用。