盼望著，盼望著，今冬供暖季終于來臨了。

經過點火烘爐、熱態運行調試、排氣等各項準備，16日零時起，全市開啟正式供熱，居民家中室溫不得低于18℃。

今年，全市集中供熱面積預計達到3．23億平方米，居民用戶296萬戶。去年，全市供熱面積達3億平方米，居民用戶259萬戶。

突然而來的寒潮天氣，讓市民急切期盼供暖。家住城陽銀河路中交陽光嶼岸的不少居民撥打本報熱線，反映家中暖氣片至今冰涼問題。“不是前期已經開始調試了嗎？親戚朋友家里暖氣片都熱乎了，我們小區的卻至今冰涼。”面對冰涼的暖氣片，居民們非常不解。

記者將問題反映給了青島順安熱電有限公司，工作人員告訴記者，前期，中交陽光嶼岸小區的供暖問題由青島安泰熱力有限公司負責，今年交由該公司保障。由于原單位管網施工質量太差，今年從低溫運行到現在，主管網就漏了12次了。由此也導致居民反映家中暖氣片不熱。

工作人員深夜巡查維護供熱管道。

眼下，各熱力企業都在緊張備戰供熱季。為不斷優化提高供熱服務質量，切實提高用戶供熱舒適度、滿意度，能源集團把開展供熱質量攻堅戰作為2021年非供熱季重點工作任務，聚焦整改室溫不達標問題，突出問題導向，主動向社區報到、邀群眾把脈，通過建臺賬、分責任、定措施、抓進度，全力解決個別用戶“供不好”難題。

青島能源話務員24小時提供熱線服務。

在對熱線信息梳理的基礎上，結合進社區、入戶走訪，及訪民問暖活動，進行“拉網式”摸底排查，全面了解供熱效果和用戶評價，針對大循環底層溫度偏低、邊向戶型散熱量大、老舊設施銹蝕嚴重等問題，分類制定整改方案，通過分戶、加裝暖氣片、更換閥門、主管道擴管改造等技改手段，徹底解決設施老化、管路堵塞、流量失衡等問題，有效提高供熱效果。

換熱站工作人員檢查調試供熱設備。

能源集團采取“一戶一檔”實施細化管理，對整改措施、改造進度、跟蹤回訪等情況全部記錄在檔，全程留痕，確保戶戶施工高標準，戶戶解憂見成效。

來自市氣象臺的最新天氣預報顯示，今起三天我市以晴間多云為主，夜間有輕霧，南北風交替，風力減弱，因此大氣擴散條件較差，天空將出現灰蒙蒙的狀態。本周，我市以晴間多云天氣為主，20日有陣雨，21日受強冷空氣影響大幅降溫。北風內陸地區4～5級陣風7級，沿海地區5～6級陣風8級，近海海域7～8級陣風10級。這也就意味著，正式供暖即將開始，市民應注意調節室內外溫度，以免因溫差過大引發感冒。

值班人員時時監控低溫運行期間管網狀況。

從16日零時開始，我市全面進入正式供熱階段。根據《青島市供熱條例》規定，正式供熱開始后，居民家中室內溫度不得低于18℃（廚房內溫度不得低于10℃），如出現供熱溫度不達標或供熱設施故障等，請及時聯系所屬區域換熱站（供熱站），也可撥打供熱企業服務電話，工作人員會及時上門處理。

同時，如有需要，請配合供熱企業工作人員做好規范測溫，并留存測溫憑證，以備供熱結束后作為退費依據。

此外，根據《青島市供熱條例》規定，新建建筑供熱設施保修期不低于兩個采暖季。在保修期內，供熱設施發生質量問題的，可聯系開發建設單位履行保修義務。

市城市管理局也提醒廣大市民：

目前供熱系統內循環水溫度和壓力較高，請不要隨意操作、改動暖氣片和暖氣管道任何地方，避免操作不當造成設施損毀，引起設施漏水，造成不必要的損失，也請及時去除暖氣設施上遮蓋物，避免影響供熱效果。

生活提醒

這些行為不要碰

根據《青島市供熱條例》第四十六條的相關規定，禁止以下行為：

（一）擅自改裝、拆除、移動供熱設施；

（二）擅自在規定的供熱設施安全防護范圍內挖坑、取土、爆破等；（三）向供熱管溝內排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞管溝物或者雨水、污水等；（四）擅自將用熱設施與供熱管網連接；（五）擅自開啟或者關閉供熱管道上的公共閥門；（六）其他損壞供熱設施的行為。

新聞延伸

供暖注意事項看仔細

供暖有問題打這些電話

市區主要供熱企業服務熱線

全市供熱行業監督電話

嶗山區城市管理局：88997833

城陽區住房和城市建設管理局：87860127

西海岸新區城市管理局：86160162

即墨區住房和城鄉建設局：86658370

高新區建設部：66966980

藍谷建設分局：67723107

膠州市城鄉建設局：12319（膠州當地撥打）

平度市城鄉建設局：88319669

萊西市住房和城鄉建設局：12319（萊西當地撥打）

（觀海新聞／青島晚報記者 徐美中 攝影 徐常青）