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（文/劉倩倩、蔡知芳 圖/姜舒騫 視頻/劉碩）

“從培訓(xùn)到實(shí)訓(xùn)階段，專業(yè)實(shí)訓(xùn)期間每天都非常充實(shí)。”青島首批赴上海實(shí)訓(xùn)隊(duì)員，青島中德生態(tài)園經(jīng)濟(jì)發(fā)展局副局長(zhǎng)潘偉如是說。00年到03年，潘偉就曾在上海讀過書，在投入工作后，與上海之間的緣分也未曾斷開。“過段時(shí)間就會(huì)往返上海培訓(xùn)，每次變化都很快，感觸頗多，但是上海依舊保持著她一貫的繁榮。”潘偉感慨道。

在上海的這段時(shí)間里，潘偉參與了許多國(guó)內(nèi)外的講座論壇，同上海的地方企業(yè)進(jìn)行溝通接洽等活動(dòng)，為青島的發(fā)展探索到許多值得借鑒和學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

潘偉接受青島新聞網(wǎng)記者采訪。

為“國(guó)際客廳”提供全方位精細(xì)化服務(wù)

作為山東自貿(mào)區(qū)青島片區(qū)的一員，潘偉此次來到上海實(shí)訓(xùn)的一大收獲，便是為青島五大“國(guó)際客廳”找到了“門路”。

兩座城市的國(guó)際客廳有哪些差異？

潘偉說，首先在定位上，上海致力于打造卓越的全球城市、全球影響力的大都市，這也意味著國(guó)際一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而青島更多的是提供區(qū)域化、特色化的服務(wù)。

另一方面，上海最明顯的優(yōu)勢(shì)就在于她的“敢于突破，敢于創(chuàng)新”。“這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在政策層面的差異化。”說到這一點(diǎn)，他還專門列舉了上海通過制度的創(chuàng)新讓星巴克“前店后廠”的模式得以落實(shí)、讓盒馬鮮生旗下“盒小馬”打破限制獲得了食品許可證等事例。潘偉說，結(jié)合現(xiàn)狀，青島的中德和中日“國(guó)際客廳”則可以根據(jù)不同國(guó)別企業(yè)的特點(diǎn)確定“能給他們什么”，“能放開哪些權(quán)限”。

此外，上海的服務(wù)精神，尤其是精細(xì)化、專業(yè)化類服務(wù)也讓潘偉印象深刻。“上海很多專業(yè)化的中介、咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)推向市場(chǎng)，青島目前還是比較依賴功能區(qū)政府和平臺(tái)公司來運(yùn)作。我們應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，推出服務(wù)機(jī)制，深化服務(wù)模式，對(duì)企業(yè)進(jìn)行‘全生命周期’服務(wù)。”他說。

用便利和包容吸引人才、留住人才

便利性和包容性，是上海留給潘偉的深刻印象。

關(guān)于便利性，他解釋道，一是政府服務(wù)方面，企業(yè)的需求可以很順利地得以解決；而是餐飲住宿交通等都十分便利，從市中心幾乎一小時(shí)車程覆蓋大部分地方。

“上海真的是個(gè)包容的社會(huì)。”潘偉說，上海的包容性很強(qiáng)，大家都很隨意，但又保持著秩序。

“這些城市特質(zhì)，大概是上海吸引人才、留住人才的很重要原因。”他補(bǔ)充道，陌生人的社會(huì)和契約精神應(yīng)該也是她吸引人才的一大特質(zhì)。

接近采訪的尾聲，潘偉直言道，來到上海實(shí)訓(xùn)一趟是難得的，作為首批體悟隊(duì)員，他一定要將在上海學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)帶回青島，結(jié)合青島的特色與實(shí)際，為青島的未來貢獻(xiàn)一份力量。