青島新聞網11月14日訊（記者 韓彤彤）今天下午，青島市行政審批服務局黨組成員、副局長張會佐做客民生在線直播室，圍繞“創新審批方式，深化流程再造，推動行政審批提速增效”主題與網民進行在線交流。

公積金提取、社保繳納……90項政務服務事項實現“秒批”

對于今年“秒批”工作的開展情況，張會佐介紹，截至目前，市級“秒批秒辦”事項數量達到90項，涉及公積金提取、社保繳納、企業技術改造投資項目備案、建筑業企業資質核發變更、人才落戶等12個業務領域，平均辦理時間從3．6個工作日壓縮到一分鐘甚至幾十秒，辦件量達300余萬件。其中，公積金領域已有26項實現“秒批”，超過深圳。

工程建設項目全過程審批實現85個工作日內辦結

張會佐表示，今年市行政審批服務局優化了工程建設項目的審批流程。目前，工程建設項目全過程的審批時間已控制在85個工作日以內。同時，根據企業需要，市行政審批服務局會對重大項目提供“一對一”全程幫辦代辦服務，每個重點項目都會安排一名代辦幫辦專員，提供從立項到竣工驗收全程“一對一”代辦幫辦“保姆式”服務。

公開四大投訴方式歡迎大家來吐嘈

有網友提問：“如果審批中遇到問題，該怎樣進行投訴呢？”對此，張會佐回復，如果您在市行政審批服務大廳辦理審批業務過程中遇到問題，可以采取以下四種方式投訴舉報：

一、現場方式：到青島市行政審批服務大廳二樓法規督查處或在大廳一至三樓的意見簿反映問題。

二、電話方式：撥打大廳投訴舉報電話（0532－85916654）。

三、網上方式：投訴意見和建議發送至投訴舉報電子郵箱tousujubao＠qd．shandong．cn。

四、信函方式：投訴意見投入大廳投訴舉報信箱，或郵寄至青島市行政審批服務局（地址：青島市香港中路17號，郵編：266071）。

對審批流程提供全場代辦和無償代辦

有網友提問：“市大廳推行的幫辦代辦到底事項什么服務？”

對此，張會佐介紹，2018年8月，我市出臺了《關于深化“一次辦好”改革全面推行政務服務幫辦代辦制度的通知》（青政辦字〔2018〕79號），在市、區（市）兩級政務服務大廳建立起政務服務幫辦代辦制度，為企業、群眾辦理相關審批手續提供全程代辦、無償代辦，最大限度減少企業和群眾跑腿次數。針對老弱病殘等無法到大廳現場辦理業務的特殊人群，建立預約上門服務機制，讓行動不便的服務對象不跑腿也能辦好事。

網友：“電子身份證現在可以使用嗎？”

針對網友關注的能否使用電子身份證的問題，張會佐表示，電子身份證已在青島市行政審批服務大廳正式啟用，申請人（青島市常住人口）到大廳綜合受理窗口辦理業務時，可通過“青島政務通”APP出示電子身份證二維碼，業務人員“掃一掃”，即可在線查驗電子身份憑證并自動存檔，無需攜帶實體身份證。

電子營業執照已生成，企業辦理業務無需攜帶紙質證照

根據網友提問的“電子執照”問題，張會佐表示，目前我市所有企業和個體工商戶的電子營業執照都已生成，經營者可以通過微信小程序“電子營業執照”下載領用。建筑企業完成在線申請和電子資料提交，審批部門在線受理審核后，企業經辦人登陸山東政務服務網（青島站），便可在線查看“電子施工許可證”，并下載、打印。企業辦理后續業務時不必攜帶紙質證照，通過微信“掃一掃”功能，即可查驗證照信息，實現便捷“亮證”。

網友：“民辦非盈利性學校變更地址能不能變更？”

針對“民辦非盈利性學校變更地址能不能變更？”的問題，張會佐回答道，民辦非營利性學校地址是可以變更的，其中中等以下非學歷、不含高中的學歷教育及幼兒園，相關事項已下放至各區（市），其他情形的在市局辦理。

請按照下述準備材料：

⒈民辦非企業單位變更登記申請表

⒉決定變更時按章程履行程序的原始紀要

⒊業務主管單位對變更登記事項審查同意文件

⒋修改后的章程及民辦非企業單位章程核準表

⒌民辦非企業單位登記證書正、副本

6．授權委托書

7．變更住所：住所產權或使用權證明復印件一份

審批服務事項100%實現網上辦理

針對網友提問的“網上審批”工作，張會佐回復，截至目前，除部分涉及國家秘密和社會安全的特殊事項外，入駐市級行政審批服務大廳的審批服務事項100%實現網上辦理。同時，行政審批服務局推出了免費雙向快遞服務，申請人可結合業務辦理需求選擇通過快遞方式寄送紙質材料或領取審批結果。

行政審批服務大廳雙休日提供業務預約服務

有網友提問：“行政審批服務大廳雙休日辦公嗎？”對此，張會佐表示，目前各級行政審批服務大廳雙休日主要提供預約服務。申請人可提前兩周進行預約,每周五16:00時關閉本周末預約通道。
預約渠道如下：
PC端預約：登入山東政務服務網(http：zwfw.sd.gov.cn/),通過站點切換至青島站,進入“青島市政務服務預約平臺”進行雙休日業務辦理預約;
手機移動端預約：通過微信公眾號“青島市行政審批微大廳”或者微信掃碼直接進行雙休日業務辦理預約。