這段時間，很多車主都通過各種途徑，被邀請安裝ETC，高速公路ETC閘口和人工閘口的比例也在發(fā)生在改變，ETC正在被普及，但這個過程中，卻不斷出現(xiàn)這樣那樣的問題，孫先生就是一位遇到了麻煩的車主。

孫先生：“ETC扣費，這個特約濟南融E行扣費，昨天還在持續(xù)扣費，八月九月到現(xiàn)在一共扣了一千四百八十多塊錢，實際我走高速一共花了六百多塊錢。”

從孫先生ETC綁定的交通銀行卡扣費記錄來看，就在前天ETC代扣費的濟南融E行，還產(chǎn)生了兩筆扣費，加起來三百多，可據(jù)孫先生說，自己十一月份以來，還沒有上過高速，那他如何能證明這一點呢？

票根APP是全國收費公路通行費增值稅電子發(fā)票服務(wù)平臺，上面不僅可以開發(fā)票，也能顯示所有的高速通行記錄，根據(jù)孫先生說的，行動員拿著計算器，把票根APP上的實際通行費，和交通銀行扣費記錄，兩者分別加起來，做了比較。

孫先生：“（票根APP）這是九月份所有的行車記錄，九月份一共花了517．75，十月份一共走了兩趟，金額是85．5，一共是603．25。（交通銀行扣費）九月十三號扣了三十八，后面沒了。一共扣了1482，但我剛才打的時候，我感覺好幾個數(shù)字是重復(fù)的。”

今年7月份，孫先生在煙臺行村高速路出口處，辦理了ETC，當時根據(jù)工作人員所說，他可以綁定任何一張信用卡或者儲蓄卡，于是孫先生就綁定了一張自己的交通銀行工資卡。

八月份激活當月，孫先生沒有上過高速，到九月份，自己回了趟老家，產(chǎn)生了多筆扣費，當時孫先生也沒有在意，可到了十月份，他發(fā)現(xiàn)，九月份的行駛費用，還在一筆一筆不斷被扣除，也就是重復(fù)扣費。

孫先生：“明細我都對了一遍，確實是出現(xiàn)了多扣費的情況。后來又聯(lián)系了齊魯交通ETC400的電話，說是客服電話，我們打過去之后，客服人員告訴我們說，這種情況他們解決不了。我們應(yīng)該找誰，他說他們也不知道找誰。”

在這之后，孫先生又撥打了政務(wù)熱線，交通銀行客服等電話，可問題還是得不到解決。

孫先生：“交通銀行說，他們只能查到是誰扣費的，但是他們控制不住扣費，因為綁定了卡之后，扣費權(quán)不在綁定的卡上，扣費的是濟南融E行，說這是工商銀行的一個項目。”

自己明明是用交通銀行卡綁定了齊魯交通ETC，怎么又扯出了一個工商銀行？孫先生徹底被搞糊涂了。看樣子，想要解決問題，光靠打電話是沒啥用了，行動員和孫先生一起，首先來到了交通銀行青島分行的營業(yè)部。

客服人員讓孫先生查找一個工商銀行的電子賬戶余額，可孫先生說自己沒有辦理過工商銀行的卡，怎么會有電子賬戶？這電子賬戶是什么意思，在哪里能查詢到，客服又始終說不清，交通銀行的工作人員幫孫先生找了半天，還是沒有找到。

孫先生已經(jīng)綁定了交通銀行卡，為何會出現(xiàn)了工商銀行呢？這個事情確實很讓人鬧不明白，現(xiàn)在又出來個三類賬戶，沒太有金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人，一定感覺，這事兒太難了！怎么辦？

到這，孫先生總算是明白了，自己當初在辦理ETC的時候，實際上也辦理了一個工商銀行的第三類賬戶，因為當時齊魯交通ETC的合作銀行，是工商銀行，如果車主綁定的不是工商銀行卡，那么就需要辦理這樣一個第三類賬戶，用來作為其他銀行和齊魯交通ETC之間的中轉(zhuǎn)平臺。

此前，因為孫先生在工行的個人信息沒有更新，導(dǎo)致交通銀行上的扣費劃到這個第三類賬戶中后，無法被齊魯交通劃走，因為扣費失敗，齊魯交通方面才會重復(fù)發(fā)起扣費，最終導(dǎo)致交通銀行屢次扣費，而錢還在工行的第三類賬戶中。

下午兩點半，行動員又和孫先生來到了位于香港東路的齊魯交通青島客服中心。

按照工作人員的說法，關(guān)閉小額免密功能后，就能避免重復(fù)扣款的情況出現(xiàn)，不過與此同時，孫先生這張銀行卡在購物或者其他消費時的免密支付功能，也就一并給關(guān)閉了。

什么時候能提現(xiàn)，這個還不好說，工作人員還提醒，只要一天沒提現(xiàn)，這個齊魯交通的ETC就不能注銷，所以還是建議孫先生繼續(xù)使用。

一天的時間下來，孫先生的事總算是弄明白了，一直懸著心也暫時放下了，可這件事所反映的一系列問題，值得深思。如果孫先生事先知道，自己辦理了工行的第三類賬戶，那在辦理時，就可以在工作人員的提醒下，及時更新自己的身份信息，之后發(fā)生的一切，是不是也就不會發(fā)生了？ETC的推廣就是為了給廣大車主提供便利，為通行節(jié)省時間，因此，相關(guān)企業(yè)和部門，在推廣普及ETC的同時，希望能在細節(jié)上、服務(wù)上，再多用些心。既然說到ETC的推廣，目前很多銀行和金融機構(gòu)的工作人員都在招攬客戶，有送加油卡的、有送花生油洗衣液的、還有送購物卡，更有甚者直接送現(xiàn)金，我們接到了不少觀眾的反饋，有同一家銀行給出的禮物不同，分量不一，讓客戶辦理了之后心里感覺失衡，不知道，這方面能否有一個相對統(tǒng)一的標準，避免惡性競爭的嫌疑。