2020年10月20日上午九點(diǎn)半，青島海麗雅集團(tuán)有限公司工會(huì)副主席、海麗應(yīng)急安全管理咨詢有限公司副總經(jīng)理劉寶芹將一面印著“熱情服務(wù)滿島城，排憂解難贏美贊”的錦旗送到了青島水務(wù)集 團(tuán)有限公司。接待她的是青島水務(wù)集團(tuán)安服部副部長(zhǎng)申鳳偉和青島水務(wù)海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)南部分公司總經(jīng)理梁度。錦旗和感謝信不僅僅是代表了海麗雅集團(tuán)對(duì)青島水務(wù)海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)南部分公司多天以來(lái)為用戶熱情服務(wù)，急用戶所急的服務(wù)精神的贊美；更是對(duì)其努力營(yíng)造青島良好營(yíng)商環(huán)境的肯定。

海麗雅集團(tuán)位于市北區(qū)大沙路2號(hào)，成立于1922年，是一家高新技術(shù)企業(yè)。一方面由于企業(yè)已將近百年，水管出現(xiàn)了老化現(xiàn)象；另一方面，集團(tuán)近日正在籌建青島應(yīng)急安全文化產(chǎn)業(yè)園，建成后將是全國(guó)首個(gè)以應(yīng)急安全為主題的文化產(chǎn)業(yè)園。因此供水需求逐漸增大，現(xiàn)有設(shè)施不足以支撐日常工作用水需要。

青島水務(wù)海潤(rùn)自來(lái)水集團(tuán)南部分公司接到海麗雅求援后，梁度總經(jīng)理急用戶所急，想用戶所想，親自帶領(lǐng)工作人員第一時(shí)間到場(chǎng)進(jìn)行設(shè)施檢修排查，發(fā)現(xiàn)系集團(tuán)內(nèi)部供水管道銹蝕導(dǎo)致用水壓力和流量不足。由于海麗雅目前正在加緊進(jìn)行產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)施工，情況特殊，無(wú)法進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的停水改造。為盡快解決問(wèn)題，梁度總經(jīng)理利用十一國(guó)慶長(zhǎng)假休息時(shí)間，不顧與家人團(tuán)聚，帶隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行方案制定并指揮施工。施工人員克服時(shí)間緊、連夜維修等重重困難，在不影響企業(yè)正常用水的情況下，最終攻破難關(guān)，不僅滿足了集團(tuán)當(dāng)下的用水需要，而且滿足了產(chǎn)業(yè)園日后用水的需求，解決了海麗雅的后顧之憂。在這之后，梁度總經(jīng)理又親自帶人到集團(tuán)進(jìn)行回訪，詢問(wèn)后續(xù)集團(tuán)用水情況，公司熱情為用戶服務(wù)的精神深深令海麗雅集團(tuán)所敬佩。

在雙方交談中，梁度總經(jīng)理說(shuō)：“這件事情，水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常重視。作為國(guó)有企業(yè)，又是服務(wù)機(jī)構(gòu)，急用戶所急，想用戶所想，是企業(yè)的本分，給用戶代幫代辦，是企業(yè)的職責(zé)。”海麗雅在談話中也表示了十足的感謝，表示水務(wù)集團(tuán)如此為企業(yè)服務(wù)的理念與行為令自己十分敬佩，也為雙方能加快營(yíng)造青島更好的營(yíng)商環(huán)境表示期盼。

“以后更會(huì)一如既往，為用戶專心做好服務(wù)”，梁度總經(jīng)理說(shuō)道。