青島新聞網(wǎng)11月8日訊（通訊員 韓堯鈺）11月8日上午，青島公交市南巴士六分公司接到一位老年乘客打來的表揚電話，表揚104路乘務(wù)員王霞熱心助人，為受傷乘客買來紗布、藥品等包扎傷口，周到細致的服務(wù)贏得了廣大乘客的一致好評。

乘務(wù)員打開藥品包裝

原來，3日下午7點左右，乘務(wù)員王霞像往常一樣跟隨104路公交車由流清河發(fā)往臺東方向，車輛在流清河社區(qū)站點上下客時，一位老人一瘸一拐上車的動作引起了她的注意。出于擔(dān)心，收取票款后，王霞趕緊來到老人面前，詢問其情況。“老人當(dāng)時說，他參加同學(xué)聚會，因情緒高漲多喝了幾杯，不慎磕在了臺階上，這才導(dǎo)致腿部流血不止。”王霞說，雖然老人對她擺手不以為意，但她仍堅持蹲下身子為老人查看傷口，并為老人貼上了創(chuàng)可貼止血。“當(dāng)時老人傷口比較深，我感覺一個創(chuàng)可貼可能不起作用，便每站都過來看一下老人的傷情。”王霞告訴記者，老人腿部的傷口不僅沒有隨時間變長而逐漸凝血，反而開始流血不止。見此情況，她便趕緊與駕駛員交流，讓其留心沿途的醫(yī)院或診所，以便為老人購買紗布及碘酒等藥品進行消毒、止血。

乘務(wù)員蹲下為老人包扎傷口

當(dāng)公交車行至嶺西站時，王霞觀察到附近有一個小診所，便趕緊利用停站間隙購買了碘伏、紗布等醫(yī)藥品，親自為老人擦拭傷口、裹上藥棉及紗布，并再三叮囑老人，一定要到醫(yī)院去看看，避免傷口化膿發(fā)炎。王霞的暖心舉動不僅感動了老人，也感染了車內(nèi)的其他乘客，大家紛紛鼓掌稱贊她的熱心服務(wù)，甚至有乘客拿出手機拍照記錄下這暖心的一幕。面對乘客們的贊揚，王霞告訴記者：“作為一名乘務(wù)員，照顧乘客是我的責(zé)任，下次遇到類似的事情，我還會選擇這樣做。”

乘客為暖心乘務(wù)員拍照，乘務(wù)員委婉拒絕