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????眼下，我市正在加緊籌備2014世界園藝博覽會。其后，APEC貿易部長會議等多項重大活動將舉行。作為展示青島城市形象的“第一窗口”，目前，青島機場結合我市各項重大保障任務和自身建設發展需求，圍繞建設環境優美、方便舒適、服務貼切、安全可靠、運轉高效的現代化國際空港目標陸續開展多項工作，進一步提升了重大活動的綜合保障能力。

????日前，青島機場啟動了以“提升工作標準，擦亮文明窗口”為主題的城市窗口形象提升工程，從提高安全服務意識、提高航班保障標準、加大環境整治力度、改進機關工作作風、豐富技能提升舉措等方面入手，進一步完善內部管理機制，營造良好環境氛圍，為做好各項重大活動保障打下了堅實基礎。

????對內加強班子自身建設，對外全面開展走訪調研

????為加強班子自身建設，青島機場黨委結合上級要求制定年度黨委中心組學習計劃，每月安排1次集中學習。重點加強對黨的十八大、十八屆三中全會精神以及習近平總書記一系列重要講話精神的學習貫徹和先進管理理念的學習應用，增強理論學習的系統性，保持觀念認識的先進性，不斷提高科學管理水平促進機場發展，不辜負上級的信任。加強勤政廉潔與安全生產教育，牢固樹立廉潔奉公理念，勿忘黨的宗旨與自身職責，時刻保持頭腦清醒；牢固樹立安全發展理念，明確安全生產工作任務，自覺遵守“黨政同責，一崗雙責”制度。同時，為保證青島機場各項工作高效有序運行，重新梳理下發了《青島國際機場集團有限公司董事會工作細則》、《青島國際機場集團有限公司總經理辦公會工作細則》、《青島國際機場集團有限公司黨委會工作細則》，進一步明確了分工職責，規范了管理體系。

????為摸清情況，自3月下旬開始，青島機場焦永泉董事長、熊劍波總經理一行連續走訪調研了青島機場20余個基層部門以及民航青島監管局、機場海關、邊防、檢驗檢疫、空管站、市公安局機場分局等關聯業務單位，詳細了解了所轄各部門當前工作的開展情況，征詢了其他各有關單位的意見建議，并認真加以研究，制定周密工作計劃及時解決當前面臨的問題，在內部形成了統一的工作思路，在外部達成了團結協作的共識，確保民航保障流程各環節的有機聯動。

????開展“遠學廈門機場、近學青島港”活動，積極尋標對標

????為全面提升管理人員對現代化機場運營模式的認識，更新管理觀念，青島機場對標廈門機場、青島港等國內先進機場和市先進企業，開展理念提升培訓，于4月份組織骨干人員赴上述單位學習考察，通過“學習—考察—應用”的培訓模式，配合新機場建設規劃與進程，在綜合交通、機場規劃、特色商貿、管理運營等方面進行深入學習，提高人員綜合素質與觀念認識，以現代企業制度管理機場，有序推進青島機場新一輪跨越式發展。

????深入開展改進作風“四個一”活動，鞏固教育實踐活動成果 為深入貫徹落實中央八項規定和省、市委實施辦法，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，進一步改進機關工作作風，樹立上級為下級、機關為一線服務的理念，青島機場黨委在機關各部門開展了加強和改進機關作風“四個一”活動，即集團公司領導班子成員每月至少開展1次現場調研、機關部門每年至少與1個一線部門結對幫扶、機關干部每年至少開展1次調查研究、機關員工每季度至少進行1次跟班體驗。通過“四個一”活動的深入開展，切實轉變工作作風與思想認識，進一步增強班子成員和機關部門立足一線、服務一線的意識和能力，密切干群聯系。

????以新老機場聯系制度為橋梁，科學調配優勢資源

????為確保青島機場生產運行工作、膠東機場公司規劃建設工作科學有序推進，青島機場與膠東機場公司于前期建立了青島新機場建管聯席會議制度，及時傳達上級關于新機場建設的工作要求，通報新機場建設的工作進程，匯總有關單位對新機場建設的工作需求和建議，及時研究需協調解決的問題。結合前期工作基礎以及當前面臨的實際問題，青島機場與膠東機場公司計劃合作成立融資工作、對外合作、戰略規劃、信息化建設和招投標工作領導小組，通過加強領導、專業運作，尋求各方支持，壯大發展力量。下一步，雙方將積極探索尋求工作契合點，科學調配雙方資源，實現青島機場發展與膠東機場公司建設的有機融合，為未來順利轉場和新機場的順利運行奠定堅實基礎。

????護航重大活動，我們準備好了

????目前，青島機場正圍繞“服務態度、服務標準、產品開發、細節服務”等四個方面，通過開展服務質量提高月、金點子征集、特色服務品牌創建等系列活動，不斷優化服務環境，順利完成各項重大任務保障。

????提高服務工作標準，做好高質量服務保障。按照“知足、知不足、不知足”三步走的工作計劃開展服務質量標準提升活動。“知足”是指對服務工作進行全面審視和體檢，對現有的服務品牌、特色服務、服務標準等重點內容進行梳理。“知不足”是指對照先進機場服務水平和標準，確定服務品牌定位，制定新的服務標準和崗位標準。“不知足”是指在前兩步工作的基礎上，以重要活動保障為契機，廣泛開展服務品牌推廣活動，通過開展品牌考核、技能競賽、服務評比、專項檢查等手段，有效促進各部門服務標準，提升服務品質，擦亮服務品牌。

????啟動“平安機場建設”專項行動，確保運行安全。以提高“運行保障、風險防范、應急處置”三個能力為目標，強化“章法、手冊、創新”三個意識，推進“標準化、制度化、規范化”三化達標。圍繞重大活動安全保衛、活動期間秩序穩定、重點部位安全防控三項工作要點，進一步強化機場治安防控和空防安全基礎，努力實現民航局提出的“六個不發生”的工作目標。同時，進一步健全應急實戰體系，在全面編制3大類23項簡明化應急處置預案的基礎上，按照“預案100%演練”原則，切實建立起常態化與突擊式相結合的應急演練機制和總結提高機制。

????提高航班保障標準，打造高效率運轉流程。近期，青島機場重點強化航班正點等運行保障舉措，3月份放行正常率達到89.1%，環比提高6個百分點，航班保障水平在華東地區名列前茅。今后，將在狠抓航班正點、改進中轉流程、強化過站保障等方面推出新舉措，通過打造高效率的運轉流程，來為世園會等重大活動打造高效便捷的航空運輸服務平臺。

????加大環境整治力度，營造高品質環境氛圍。按照全市城鄉環境綜合整治的工作部署，青島機場著眼于優化視覺環境，強化秩序管理，營造“淡雅通透”的候機環境、注重美化環境實現“綠亮凈美”，持續加大“清黃治黑”力度，提升運營品質，展現文明形象，使機場環境實現新提升、新變化。