2013年01月22日，鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院電子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動。圖為嘉賓在訪談現場。新華網陳競超 攝

　　22日鐵道部運輸局營運部副主任衛瑞明、鐵道部公安局治安管理處處長王洪生、中國鐵道科學研究院點子計算技術研究所副所長朱建生做客新華網，介紹2013年鐵路春運工作，并與廣大網友在線交流互動，解答春運期間網友關注的問題。

　　鐵道部改進12306網站 豐富旅客購票渠道

　　去年春運中由于點擊量大，12306網站出現了擁堵現象。春運后，鐵路部門認真聽取社會各界的意見和建議，多次邀請多家國內知名高校、互聯網和電子商務網站，以及銀行、證券、航運交通等企業進行專題研討分析，重點從技術和管理方面進行了改進。

　　衛瑞明：目前鐵路日均發售車票674.9萬張 其中互聯網占35.9%

　　衛瑞明：在車站窗口和售票點徹夜排長隊買票現象基本沒有了

　　朱建生：今年旅客在12306網站購票體驗得到明顯改善

　　衛瑞明：高峰期、熱門車次和席位車票的確存在網上“秒殺”現象

　　今年鐵路部門實施電話訂票全路通取 拓展移動售票業務

　　鐵道部:熱門車次和席位的車票存在網上被“秒殺”現象