????楊女士家住勁松一路，11月23日回了趟膠南老家，沒想到這一天家里的采暖爐漏了水。“我住在11樓，當時家里沒人，10樓的鄰居家也沒有人，還是8樓的鄰居發現廚房里面漏水了，這才找到了物業聯系到楊女士。”楊女士開門之后傻眼了，“家里全是水，一片霧蒙蒙的，地板都泡了，電飯煲什么的都在水里漂著，樓下這么多鄰居也跟著受損失了。”

????檢查后楊女士這才知道，家里的采暖爐漏熱水了，已經漏到了8樓，“最嚴重的是10樓，人家是花了好長時間裝修的房子，還好和鄰居關系不錯，我們先拿出了兩萬五千塊錢給了人家。”說完楊女士拿出了賠付的字據，“雖然我們把錢賠給了鄰居，但是和采暖爐的代理商還沒有協商好，事情過去了十多天還是沒有解決。”

????楊女士回憶：“6月份開始使用采暖爐，11月8日采暖爐出現問題，后來維修師傅過來擰開兩個閥門，采暖爐才好用了。”12月6日，采暖爐的代理商劉經理告訴記者，主要是工作人員工作時出現了失誤，“2011年采暖爐安裝時，少安了一個閥門，現在生產的產品就不存在這個問題了，可能是工作人員還對這個不太了解，才造成不必要的損失。”

????最后，經過雙方的協調，代理商劉經理最后表示，同意賠付4萬元作為補償，并且更換采暖爐，楊女士最終也同意了這種解決方案。（記者 寇峰）