溫情 列車長背著老人上動車

　　青滬高鐵推出24小時服務熱線

　　昨日，青島客運段舉行了 “紅飄帶”精神走進青滬高鐵啟動儀式。從今天起，承擔著青島至上海虹橋、濟南間14對高鐵和動車旅客任務的上海動車隊將推出8項春運便民服務舉措，最大限度地為旅客提供幫助 。 其中，公布了82978592、18653227967、13395322227這三部24小時服務熱線隨時接受旅客查詢。這也是島城列車首次公布24小時服務熱線。

　　與此同時，針對節(jié)日期間大人忙碌沒有時間，孩子需要單獨乘車異地探親的情況，該車隊推出了“小小旅行家”車遞兒童服務，對年齡在7-12歲的兒童，辦理“郵寄”手續(xù)，免費安全負責地把孩子車遞到異地親人手中；針對第一次乘坐高鐵，線路到站陌生或者有其他特殊情況可能聽不到列車到站廣播造成下錯車、坐過站的問題，推出“重點提示”到站提醒服務，預先進行廣播宣傳等級，用紅飄帶作出標記，進行專人個別到站提醒，防止旅客因下錯車坐過站出現(xiàn)意外。