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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 強(qiáng)烈抗議建行VIP插隊(duì)做法！！！！

    問題: 強(qiáng)烈抗議建行VIP插隊(duì)做法！！！！，如果沒有條件開設(shè)VIP專窗就不該允許VIP插隊(duì)！！！，嚴(yán)重侵犯非VIP客戶利益，建行做法就是嫌貧愛富！！！！！！

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友您好！首先感謝您關(guān)注建行的服務(wù)，也能理解您的心情。客戶的質(zhì)疑是我們改進(jìn)服務(wù)的動(dòng)力，我們將不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。

    排隊(duì)問題也是我們一直在研究解決的問題。目前，我行建議客戶使用三種渠道辦理業(yè)務(wù)：一是網(wǎng)上銀行。您可以足不出戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，有效節(jié)約您的時(shí)間；二是各類自助設(shè)備。目前我行在全市共有自助設(shè)備470臺(tái)，其中有80家自助銀行，下一步也將加大投放力度，方便客戶使用；三是柜臺(tái)辦理。目前我行正在積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，今年擬新增3家網(wǎng)點(diǎn)，裝修25家網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行高低柜分離等措施解決排隊(duì)難的問題。

    很抱歉，這次到我行辦理業(yè)務(wù)，影響了您的快樂情緒。我們會(huì)繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，希望能帶給您期望的金融服務(wù)。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 剛成立的企業(yè)能貸款嗎

    問題: 我們公司在膠州，今年剛成立，聽說像我們公司這樣剛成立的企業(yè)到銀行貸款特別困難，但我們工廠目前的生產(chǎn)經(jīng)營又急需一筆資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，不知道建行能否幫我們解決這問題？

    嘉賓答復(fù): 您好，我行針對(duì)新成立的小企業(yè)客戶推出了“速貸通”業(yè)務(wù)，“速貸通”業(yè)務(wù)不需對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)和授信，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，依據(jù)客戶提供的抵(質(zhì))物或第三方擔(dān)保給客戶融資，該業(yè)務(wù)“受理靈活、手續(xù)簡(jiǎn)便、放款快捷”，最高金額2000萬元，最長期限3年，相信應(yīng)該可以幫助您。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 建行VIP插隊(duì)問題

    問題: 建行VIP插隊(duì)問題一直存在，建行如此安排不夠妥當(dāng)，侵犯了非VIP客戶的利益，其它銀行大多有VIP專門窗口辦理，而建行即使較大的營業(yè)廳也不設(shè)VIP專門窗口，明顯屬于歧視非VIP的行為，極不公平，令人憤慨。

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友您好！首先感謝您關(guān)注建行的服務(wù)，也能理解您的心情。客戶的質(zhì)疑是我們改進(jìn)服務(wù)的動(dòng)力，我們將不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。

    排隊(duì)問題也是我們一直在研究解決的問題。目前，我行建議客戶使用三種渠道辦理業(yè)務(wù)：一是網(wǎng)上銀行。您可以足不出戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，有效節(jié)約您的時(shí)間；二是各類自助設(shè)備。目前我行在全市共有自助設(shè)備470臺(tái)，其中有80家自助銀行，下一步也將加大投放力度，方便客戶使用；三是柜臺(tái)辦理。目前我行正在積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，今年擬新增3家網(wǎng)點(diǎn)，裝修25家網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行高低柜分離等措施解決排隊(duì)難的問題。

    很抱歉，這次到我行辦理業(yè)務(wù)，影響了您的快樂情緒。我們會(huì)繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，希望能帶給您期望的金融服務(wù)。

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    網(wǎng)友: 留言板

    標(biāo)題: 建行在嶗山網(wǎng)點(diǎn)太少問題

    問題: 在麗達(dá)廣場(chǎng)附近的金融網(wǎng)點(diǎn)很多，基本上全了，唯獨(dú)缺你們建行的，辦理業(yè)務(wù)很不方便。

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好，感謝您對(duì)我行網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)注，我在回答前面網(wǎng)友的提問中已對(duì)我行嶗山區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃簡(jiǎn)單進(jìn)行了介紹，根據(jù)我行2011-2015的五年規(guī)劃計(jì)劃今后五年內(nèi)在嶗山區(qū)再新增和遷入4個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)，屆時(shí)該區(qū)域的建行網(wǎng)點(diǎn)將達(dá)到9個(gè)，同時(shí)相應(yīng)增加離行式自助設(shè)備方便客戶辦理業(yè)務(wù)，提高服務(wù)能力。目前如你要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)可到我分行營業(yè)部（深圳路222號(hào)）辦理，距麗達(dá)廣場(chǎng)不到10分鐘路程（走路）。同時(shí)也歡迎您使用我行的自助設(shè)備及電子銀行。