????12月1日消息,中國聯通宣布,iPhone合約計劃新政策從今日起正式實施。中國聯通表示,新的合約計劃對購買iPhone 4裸機和11月30日前入網的老用戶沒有影響。而從今日起購買聯通iPhone合約套餐的新用戶,將與聯通簽署新的《中國聯通客戶3G iPhone合約計劃業務協議》。 ????用戶違約將被追究責任 機卡分離iPhone 4合約機成“磚頭” ????根據聯通已經公布的iPhone合約新政細則,從2010年12月1日起辦理iPhone合約套餐的用戶,需承諾在使用過程中手機與號卡不分離。如監控到用戶發生機卡分離使用情況,聯通有權取消對用戶的優惠政策,并對iPhone終端進行遠程鎖定,暫時停止用戶使用。 ????因用戶違約造成的iPhone終端鎖定進行解鎖,需向聯通支付違約金(違約金按違約行為發生次月起剩余協議期各月通信最低消費之和計算),否則聯通有權從用戶尚未解鎖的iPhone合約計劃預存款中直接扣除,違約金不足部分聯通保留對用戶追繳的權利。而因用戶違約行為,當月所產生的通信費用與分月返還金額的差額部分,用戶仍須正常繳納。 ????中國聯通表示,用戶在足額繳納協議期所產生的欠費及《中國聯通移動業務客戶入網服務協議》約定的相關費用后,可申請辦理恢復開機。對于因機卡分離造成停機超過90天的用戶,中國聯通將有權對用戶號碼進行銷戶處理。 ????中關村黃牛市場應聲漲價 拆包話費上漲百元 ????面對此次iPhone新政引起的業內熱議,中國聯通相關部門表示,新政策的推行主要打擊市場上黃牛雇人排隊、然后惡意拆包的機卡分離現象,維護正常在網用戶的利益。據悉,在目前已經發貨的40萬聯通iPhone 4合約計劃中,有接近20%比例遭到惡意拆包。 ????業內人士透露,目前黃牛黨針對聯通iPhone已形成“一條龍”作業線:有人負責雇人購買iPhone 4合約計劃、有人專職拆包、有人專門在水貨市場銷售拆包后的iPhone4裸機與聯通兩年合約話費。 ????搜狐IT于11月30日下午在走訪中關村鼎好和海龍大廈時發現,iPhone 4價格和聯通拆包話費均出現了普漲現象。其中16GB iPhone 4行貨價格已超過了6000元,與28日相比上漲將近400元,而聯通拆包話費也從650元左右的價格上漲到現在750元左右。 ????一位中關村手機賣家向搜狐IT表示:“要買趁早,現在一天一個價,下月貨源少了,價格肯定還會大漲”。而相關情況搜狐IT在淘寶報價和商家詢問中也得到了相同的核實。 ????移動:iPhone用戶數量移動占優 競爭在所難免 ????在第一代iPhone 到3GS時代,中國移動積累了大量的iPhone用戶,廣東移動總經理徐龍曾透露,目前70%的iPhone客戶使用的是中國移動網絡。在用戶服務方面,中國移動已針對iPhone 4用戶提供了全國范圍內的剪卡服務,為其定制的微型SIM卡也已經在全國范圍內鋪貨。 ????中國移動相關人員表示,除此之外,中國移動還在10086熱線中設置了iPhone客服專席,在北京、上海、廣東等地方公司官網上,線上的iPhone服務專區也已陸續上線。而移動地方公司開推的“移動版iPhone合約計劃”則引起了聯通的強烈關注。 ????業內人士表示,無論是從聯通還是移動來看,iPhone用戶都是高ARPU值(每用戶每月平均收入貢獻)用戶,并且覆蓋了兩大運營商重點爭奪的高端和時尚兩大用戶人群,因此兩大運營商對iPhone用戶的爭奪在所難免。 ????iPhone合約補貼價格優勢明顯 用戶希望更多選擇 ????截止到11月30日23:00,搜狐IT共收到了24835個用戶調查中,有12981個用戶表示其為移動iPhone用戶,占到總投票的52.28%。 ????而在收到的用戶調查中,有13325票表示了對聯通iPhone新政可以理解,占據了總投票人數的53.66%,顯示了聯通近期與用戶溝通的努力得到回報。 ????但在合約機與裸機的選擇中,有15429票選擇了聯通iPhone合約套餐,占到總投票的62.13%,顯示了聯通話費補貼政策的巨大吸引力。 ????而在移動合約機支持率方面,有13546票的用戶選擇了支持,表明有半數以上的用戶希望有更多的網絡選擇。 ????聯通:重視用戶購買選擇權 丟失合約機將妥善處理 ????面對今日正式實施的iPhone合約新政,中國聯通相關人員表示,聯通將充分重視用戶選擇網絡的權利,在國內目前有兩種方式可購買到行貨iPhone 4手機,一種為蘋果專賣店的裸機銷售,另一種方式為聯通提供話費補貼的合約機銷售。 ????而新版的聯通合約計劃只針對購買聯通合約機的12月1日以后的新入網用戶,在蘋果專賣店購買裸機的用戶不享受聯通話費補貼,同時也不受聯通合約計劃的限制。 ????面對用戶“丟失手機”和“停機話費立即歸零”質疑,中國聯通相關人士解釋到:對于外界之前傳言的iPhone 4機卡分離被發現后就銷號,實際情況并非如此,而是先停機,對于因機卡分離造成停機超過90天的用戶才視情況進行銷號。如果用戶因特殊情況造成機卡分離使用,在此期間還有補救措施,即在停機后90天內,持有效身份證件、合約計劃中綁定的USIM卡和iPhone終端到中國聯通營業廳,在完成相關手續后,可申請辦理恢復開機。恢復開機當月起,雙方繼續履行本協議。 ????而對于用戶“丟失手機怎么辦”的疑問,上述工作人員表示,用戶在手機被偷或自己丟失后,可以在90天內攜帶相關證明到聯通營業廳,中國聯通將根據用戶的實際情況給予妥善處理。聯通iPhone 4新政主要在于打擊黃牛黨,也同時會保障在網用戶的利益。 |