城陽首推醫院評價系統 患者匿名按鍵考核醫生
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青島新聞網9月8日訊 日前，雙埠社區的王大娘在城陽人民醫院就診后，在“服務滿意度系統”顯示屏上按下了“滿意”鍵。這是城陽人民醫院率先在青島市醫療機構推行的“服務滿意度評價征詢系統”，旨在提高全院的醫療服務水平，接受來自社會的監督和評價。 城陽人民醫院相關負責人介紹，以前在門診患者中進行服務評價都是發放調查表，實際操作中難免一些人為因素，滿意度結果也會失真。使用了這套系統，就能像銀行和電訊運營 據了解，城陽人民醫院將把患者評價結果和回訪的情況與醫護人員考核掛鉤，醫院服務好壞，病人真正說了算。 （通訊員 劉娟娟） |
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