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三星液晶電視質保分級 律師指其不公平

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青島新聞網 2010-09-03 10:12:01 北京晨報 現有新聞評論      新聞報料

????晨報96101熱線新聞(記者 張永生)同是液晶彩電,只因購機時間不同,享受的“待遇”竟也天差地別。昨日,家住亦莊的徐先生反映,他買了臺三星牌液晶彩電,可購機一年半后,液晶屏就出現了故障,由于三星公司對質保期設限,他難以享受免費的質保服務。

????昨日,徐先生說,2008年10月,他在亦莊的一家商場里,花了7700元錢,購買了一臺三星牌液晶彩電,“到了今年3月,這臺才看了一年半的彩電,屏

幕上突然出現了一道細長的紅線,到了8月,屏幕上又出現一條藍線。(見圖)”

????3月份第一次出問題時,徐先生撥通了三星公司售后服務的電話,可三星售后服務人員問了他的購買日期后說:這臺液晶彩電只能整機保修一年,要修不但要花上門費,維修費用也得他出。徐先生說,他詢問得知,液晶屏上出現細線,說明屏幕已毀,換屏大概得四五千元。

????昨日下午,記者聯系到三星公司售后服務熱線,工作人員說,關于三星彩電的液晶屏質保期,分為三種情況,“2009年9月1日前購買的,只有整機保修一年的服務;2009年9月1日至當年12月31日購買的,享受整機一年、液晶屏兩年的服務;如果是今年1月1日起購買的,就能享受整機一年、液晶屏3年的免費質保服務。”記者詢問,為什么同是液晶彩電,會設置不同的質保期,該工作人員說,今年“央視315”曝光了液晶彩電市場存在液晶屏質保期太短的問題,所以廠家更改了質保期。“同一個廠家生產的液晶彩電,為什么會有不同的保修期?液晶彩電的液晶屏都是保修3年,我的憑什么只有一年質保期?”徐先生質疑道。

????昨日,市消費者投訴舉報中心工作人員告訴記者,在國家政策中,關于電視機“三包”的規定有些滯后,一直未將液晶屏劃為“主要部件”而列入“三包”范疇。市質量技術監督局的工作人員說,“自今年1月1日起,液晶屏質保3年”的說法,是現在一些液晶電視廠家自定的,國家尚無具體規定。

????昨日,記者就此事采訪了北京嘉安律師事務所蘇懷東律師,蘇律師表示:“既是裁判員,又是運動員,消費者的利益如何得到保證?同廠出品的彩電,卻有不同的質保服務,這本身就不公平。廠家新出的規定應該溯及既往,消費者有權維護自身的權益。”

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