????青島港客運站今年上半年客流總量近6萬人，月均1萬人，較去年同期增長30%。客運站以安全和服務為把手，實現客運總量突飛猛進。

????“五個平安”“五個文明”是港口永恒的主題。今年以來，針對舉世矚目的上海世博會的隆重開幕，青島港客運站從講政治的覺悟對待安保工作，以安全保客流，實現和諧客運。安檢人員嚴格執行有關規定，對每一名旅客、每一件隨身行李加大檢查力度，做到100%的檢查并做好標識。

????“承納四海”是青島港的服務品牌，客運站積極轉變服務方式，創新服務效益，實現多元化服務。圍繞客運發展的新形勢，客運站著眼于客運服務的“三個轉變”，即由經驗型向科學化轉變，由隨意性向規范化轉變，由靠行政管理向健全機制轉變，將服務理念向國際一流客運站的標準靠攏。同時，規范崗位標準，落實在小事，著眼到細節，進一步提高服務工作的整體水平。另外，積極創新服務方法，使服務內容更加具體化、細致化、親情化，大大了提高服務質量。

????據悉，客運站正在積極籌備在全員范圍內開展日、韓語的培訓，加快服務的轉型升級，更好的展現青島港人的精神風貌，將對外服務的“窗口”擦得更亮。