naonao020528 辦事大廳的工作人員服務態度極其惡劣，愛搭不理的，咨詢個問題好像誰欠他錢一樣！如果去辦事的人什么事都明白還要你們干嗎？！我們是納稅人，你們是為人民服務的國家公務員，是不是應當把態度放端正，確實做到為人民服務！還有一個問題就是你們的工作時間具體是幾點？我們經常九點上班時，還沒有人進行工作，好多窗口有時都沒人來，上班時間是不是太松散了！！

    劉崇俊 非常感謝您的批評和建議。納稅人依法履行納稅義務應該受到尊重。窗口人員服務態度、效率和質量是我局納稅服務工作常抓不懈的一項任務。為此，我局也制定了相關考核制度和投訴管理辦法，以促進納稅服務效能的提高。咨詢問題是我局近期重點抓的一項工作，各基層局在辦稅服務廳內設置專門的咨詢服務窗口，解答納稅人提出的涉稅問題。部分基層局還配備了業務專家為納稅人解答疑難問題，例如：李滄國稅局的“博士解稅”。同時，為新辦納稅人提供主動告知服務，在辦稅服務廳內擺放多項日常涉稅事宜的明白紙，使納稅人自助獲取涉稅信息。為了讓納稅人自由選擇多種渠道辦理涉稅事宜，我們在部分基層局還配備了15臺自助辦稅終端設備，并拓展網上辦稅業務范圍，繼續改善我局的納稅服務工作。關于工作時間，我局明確規定辦稅服務廳為納稅人提供服務的時間與當地政府部門提供服務的時間保持一致，我局的規定為：上午九點到十二點，下午一點半到五點。如果您發現沒有按時上班對外提供服務的情況，請及時向我們反映，謝謝！您反映問題的渠道包括： 1.青島國稅局12366熱線電話； 2.12366局長在線。青島國稅局局長每周三上午10：00至11：00在12366在線接聽電話； 3.青島國稅局互聯網站（）首頁“局長信箱”、“投訴舉報”、“稅法援助”和定期開通的“在線訪談”； 4.國稅機關的辦稅服務廳咨詢臺； 5.行政效能投訴電話市南國稅局83891202，市北國稅局83659361，四方國稅局85660719，李滄國稅局87690268，嶗山國稅局83102828，城陽國稅局87868350，開發區國稅局86988111，高新區國稅局66965812，保稅區國稅局86769709，即墨國稅局88570123 膠州國稅局87292278，膠南國稅局85161201，萊西國稅局88466531，平度國稅局88367402，青島市國稅局83891269，青島市國稅局稽查局83931598，青島市國稅局車購稅分局80825212

    qq65432 國稅推行網絡發票系統，需要納稅人自己購買計算機（4000）、打印機（2000），上互聯網（每年1200），有依據嗎？個體戶本來一年賺不了多少錢，建議調整政策！

    劉崇俊 這位網友您好：

    感謝您對我們國稅局工作的關注。

    為進一步加強普通發票管理，落實國家稅務總局對普通發票 “簡并票種、統一票樣、網絡開票、建立平臺”的管理要求，同時滿足納稅人通過計算機開具普通發票的需求，青島市國家稅務局自行開發了《青島市國家稅務局網絡發票管理系統》，自2009年7月起在全市國稅系統所分管的使用普通發票的納稅人中免費推廣使用。該系統的推廣應用實現了普通發票從發票發售、計算機開具、數據采集、發票驗舊到納稅申報的全過程閉環管理，以有效遏制涉稅違法行為的發生，不斷提高普通發票管理監控的水平。

    對于您的問題，首先，納稅人可以登錄青島市國家稅務局門戶網站免費下載使用網絡發票軟件，主管稅務機關免費發放注冊文件并組織納稅人進行免費培訓操作。其次，我局并未強制要求納稅人購買計算機、打印機等配套設備。同時，為保證小型納稅人日常生產經營的需要，我局在推行網絡發票的同時，保留了手工百元版普通發票，納稅人也可以到稅務機關代開普通發票。

    再次感謝您對我們工作的支持與配合，謝謝！