【貼號:24】厲兵 長沙小區君安物業 請物業辦關注一下長沙小區君安物業

你好：你可以把長沙小區的具體情況向我們反映一下，我們的工作電話是85061074。

【貼號:25】 gcms 主持人，王主任你們好，我想問一下關于物業的財務問題 物業服務公司對小區所花費的錢，和具體的日常工作計劃是否應該公開給業主，業主監督履行義務

你好：你提的問題很好，也是許多業主想知道的問題。根據省條例第七十條的規定：物業服務費可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費方式由約定。實行酬金制收費方式的，物業服務企業應當按照規定對物業服務的各項資金的收支建立臺賬，并接受業主委員會的核查。

【貼號:26】留言板 緩解矛盾的橋梁

尊敬的市物業辦領導：這個交流舉措很好。由于多年來無法可依或有法不依，致使百姓在安居樂業方面出現了許多今古奇觀的怪現象！比如，保護安全的保安首先偷盜，打人，破壞等，這不能不引起各方面的關注。今有幾點請給予指點：

【1】規定小區車位不能只售不租，但開發商愣是把車位賣到十六萬，就是不租。物業辦怎么執法?

【2】國家保護動物大法即將下來，若不然還可定罪呢。絕對不讓飼養寵物是錯誤的，而應自覺遵守公德。

【3】公民購買的住宅是私有財產，除了國家法定條件外，不能限制太多，如不能半夜洗澡等，不能讓業主感覺好像進了監獄一樣吧。安全.安靜.方便.放心.和諧.衛生.服務.禮貌等才是品論小區好壞的標準 ，而并非指標。

【4】明確物業的職責是按規定熱情服務，而不是穿上制服就是管理干部。你是在掙業主的錢，怎么本末倒置呢。首先應該是感情溝通才能服好務。

你好：你提的第一個問題省條例有明確的規定，開發商違法統一由執法部門來處罰。后面幾個問題都應該在業主管理規約中明確規定，全體業主都應當遵守。

【貼號:27】《回來我的愛》 水費加價對否

物業公司收取水費時，加收16%，對否？山東省物業管理條例第七十三條 專業經營單位應當按照與業主簽訂的服務合同，向最終用戶收取費用。 物業服務企業接受專業經營單位委托代收費用的，不得向業主收取手續費等額外費用，但可以根據約定向專業經營單位收取報酬。

你好：你對省條例非常熟悉，不知物業公司收取水費加收的16%是否是手續費等額外費用，你可以把具體情況投訴到85061074，以便我們解決問題。

【貼號:29】留言板 物業管理

請問物業是管啥的：老百姓購房后就被開發商賣給了物業：房款全部交齊卻不能拿到鑰匙，房啥樣也不得見；收房要先簽物業管理合同，不管住與不住先交上三個月的什么物業管理費，幾百塊的裝修保證金，幾百塊垃圾處理費等。請問主任：凡此種種有規定嗎？有收費標準嗎？有違規懲罰嗎？向誰舉報啊！！！我們深感：被開發商會同物業公司綁架了啊？誰人來主持公道啊？？？

你好：按照省條例的第47、48、49條：業主或者物業使用人在住宅裝飾裝修工程開工前，應當持有關資料向物業服務企業辦理登記手續；按照規定需要報有關部門批準的，應當依法辦理批準手續。

業主拒不辦理登記、批準手續的，物業服務企業有權按照管理規約或者臨時管理規約，禁止裝飾裝修施工人員進入物業管理區域。

業主或者物業使用人應當與物業服務企業簽訂住宅裝飾裝修服務協議。

住宅裝飾裝修服務協議應當包括下列內容：

（一）裝飾裝修工程的實施內容和實施期限；

（二）允許施工的時間；

（三）廢棄物的清運與處置；

（四）住宅外立面設施及防盜設施的安裝要求；

（五）禁止行為和注意事項；

（六）裝修保證金的收取和退還；

（七）違約責任；

（八）其他需要約定的事項。

業主或者物業使用人在住宅裝飾裝修工程開工前，應當告知相鄰業主。

物業服務企業對住宅裝飾裝修活動進行巡查時，業主不得拒絕和阻礙。

由此看出收費不違規，只是標準應由雙方協定。

【貼號:30】留言板 關于供暖！！！

物業有權利關閉小區供熱的閥門嗎？我們小區的物業就以設備損壞為由，沒有提前給我供暖！！！天氣正在降溫，他們這么不作為，真是太不應該了！！！

你好：你提的問題在很多二次轉供熱的小區都存在，當年的供熱設備現在出現老化、損壞情況，由于沒有專項維修資金，物業服務企業無法維修，供熱公司不接收，現政府有關部門正在積極協調。