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資產突破200億 一季度盈利1.4億 青島招行七年創新成就領先業績
（青島新聞網訊）今
天（5月18日），招商銀行青島分行以優異業績迎來自己七歲生日。資產總額突破200億、各項存款達到150億，一季度實現稅前賬面利潤1.4億元……一系列在當地同業中名列前茅的經營指標演繹了令人矚目的"招銀模式"。
溫馨理財贏得100％回頭客
客戶是太陽，招行是葵花，葵花永遠圍繞著太陽轉動。這是招商銀行"因您而變"經營理念的詮釋。正是這以客戶為中心的經營理念，打造出"溫馨理財"這塊青島市金融業唯一的服務名牌招牌。
在島城第一家推出大堂經理服務、第一家給客戶送上糖果、第一家使用叫號機……招商銀行青島分行用細微、溫馨、周到的變化給島城銀行業帶來了令人耳目一新的變化，也使島城百姓真正感受到了賓至如歸的銀行服務。一位青島"土著"作者在其《青島的100個細節中》一書中評價招行服務"在這里，總感到離天堂比較近"。無獨有偶，一家世界著名咨詢公司在對青島銀行業服務進行暗訪調查得出結論：青島招行客戶回頭率達到100％。
針對外資銀行進駐島城、銀行服務競爭不斷升級的形勢，為保持服務在同業中的領先優勢，今年青島招行成立了客戶服務中心（一級部門），提升了服務的專業化、規范化水平。在大眾客戶服務上，針對銀行服務排隊現象，該行在同業中率先推出了八項措施緩解排隊現象；在高端客戶服務上，全面豐富了一對一私人銀行服務內涵，在理財、法律、醫療、休閑等方面提供了全方位尊貴服務，高端服務品牌得以不斷亮化。
"要保持服務的永遠領先，必須搶先一步，主動求變，這樣才能保持招行服務品牌的旺盛生命力"，招商銀行青島分行有關負責人如是說。
80％市場份額的背后
銀關通，這個由青島招行在2003年"非典"時期推出的網上繳納關稅的科技創新產品，現年交易量已突破180億元，占據青島關區市場份額80％，連續四年在全國銀行系統排名第一。
創新一小步，市場一大步。招商銀行青島分行依靠自主創新擺脫了激烈的傳統業務市場競爭，走出了獨具特色的現代商業銀行發展之路。
2000年，招商銀行青島分行針對某一大型集團對商務鏈上下游企業融資的需求，開發推出了國內第一張人民幣網上信用證，年業務量超過100億元。2005年，該行又在島城開出了第一張電子票據并在國內銀行業率先實現了網上開票和質押貼現。2006年，該行又在島城首家開通了企業網上繳納電費業務……
"作為一家商業銀行的分行，青島招行能夠連續做出令人刮目的產品創新乃至全國銀行的創舉，實屬難能可貴"。一名銀行從業多年的工作人員稱。
誠如斯言。溫馨服務加上科技創新，已經成為招商銀行青島分行的制勝法寶。更可貴的是，歷經七年洗禮，該行的市場優勢越發明顯。
做最好的零售銀行
中國最佳零售銀行，這是《亞洲銀行家》雜志連續多年給招商銀行的評價。零售業務領先地位，源于招商銀行從一卡通、一網通、財富賬戶三個國內銀行標志性產品開啟的三個時代。而這些知名的金融服務品牌優勢，被招商銀行青島分行發揮得淋漓盡致。
一卡通，這個中國銀行業最早實現全國通存通兌的銀行卡品牌，島城發卡已經超過100萬張，卡均存款超過6000元，高居所有銀行卡之首。人民銀行公布的今年一季度銀聯跨行交易質量通報顯示，招商銀行這家在網點規模上無法與國有銀行比較的"小銀行"，卻以187萬筆的跨行交易筆數和99.67％的跨行交易成功率高居所有銀行卡之首。截至一季度，招行信用卡在青島發卡超過25萬張，占當地國際標準信用卡市場份額60％以上，當之無愧成為島城第一信用卡。
資本市場的活躍、投資渠道的拓展，市民理財意識不斷增強，在這種形勢下，青島招行不僅構建了近200只優質基金的基金超市，每月滾動推出本外幣高收益理財產品，還傾力打造了理財規劃師團隊，牢固樹立了專家理財的市場形象。去年底，該行理財規劃師籍彤經過層層篩選，成功當選"首屆全國十佳理財規劃師"。
房地產市場升溫，拉動了個人住房貸款市場迅猛增長。近年來，青島招行順勢推出了"隨借隨換"、同名轉按、循環授信、固定利率房貸的創新房貸業務，受到了市民的熱情追捧。截至一季度，該行個人貸款余額達到了36億元，占全部貸款余額的30％，連續多年在當地股份制商業銀行中年增量高居第一。
"一家銀行的生命力在于自身的特色，以及依靠特色打造的競爭力"，該行零售銀行部有關負責人說，"做最好的零售銀行，是我們追求和目標"。
做有社會責任感的企業
5月13日，在青島市百萬學生陽光體育活動儀式上，市領導向招商銀行青島分行頒發了捐贈證書。兩個月前，當該行獲悉市政府倡導"千帆競發2008"人文工程，普及帆船運動、培養青少年帆船運動員時，在島城企業界第一個響應，率先捐贈50萬元。
建行七年來，招商銀行青島分行成長于社會，也時刻不忘"回報社會"的承諾，不忘作為一個企業對于社會的責任。近年來，青島招行積極參與支持青島市各項公益、慈善事業，譬如每年贊助支持全民健身登山節，每年組織員工建設招銀林，每年組織員工向西部貧困地區捐款捐物、和貧困地區學生結成助學對子，以及在中國海洋大學設立專項助學基金等等，都是招商銀行回報社會的具體表現。
4月份，招商銀行在北京獲得了"國內最受尊敬企業"稱號，這是招商銀行連續六年蟬聯該項殊榮。"我們把招商銀行打造成最好的商業銀行"，該行有關負責人說，"具體地說，對員工而言，我們要成為最有凝聚力的銀行；對于客戶而言，要成為最受信賴的銀行；對于投資者而言，要成為有持續盈利能力的銀行；對于監管者而言，要成為穩健合規的銀行；對于社會而言，我們要成為具有高度社會責任感的銀行。"
（青島新聞網記者 穆健）
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