| 本報訊“原來納稅申報要排長隊，半天挨不上號，現在好了，1分鐘之內搞定，真方便多了。”8月2日，在膠州國稅鋪集分局的營業大廳里，一位名叫孫茂慶的納稅人對筆者如是說。今年以來，膠州國稅局不斷強化納稅服務措施，全面實行納稅服務“五制”管理，即在納稅服務過程中，實行首問責任制、服務承諾制
、限時服務制、特事特辦制和領導帶班制，大大提高了納稅服務水平，購買發票、納稅申報、抄稅等業務一分鐘之內即可辦理完畢，受到納稅人的一致好評。 該局主要從以下幾個方面強化服務：一是提升微機操作系統，提高工作效率。二是建立導稅服務制度，每天安排一名值班科長，引導納稅人辦理涉稅業務，縮短納稅時間。三是設立了“自助服務區”，服務區內備有各種稅收業務申請審批表的內容演示、各種業務流程演示、自助申報納稅系統、政策法規等，納稅人可以自主查閱，了解相關業務事項的辦理程序、征稅標準等，讓納稅人明明白白納稅。（趙宗明魏瑞堂趙建喜）
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